سواء كنت تطلب توصيل البيتزا أو تطلب 911 للرعاية الطارئة ، يمكن للتواصل الفعال أن ينقلك خلال جميع جوانب الحياة. إنه مهم ، إنه ضروري وليس من الصعب إتقانه.

في حين أن بعض مهارات الاتصال الممتازة متأصلة ، فإن أولئك الذين ليسوا موهوبين بشكل طبيعي بهذه السمات يمكنهم بالتأكيد ممارستها إلى حد الكمال.

كما قال رائد الأعمال بريان تريسي ، الاتصال مهارة يمكنك تعلمها. إنها مثل ركوب الدراجة أو الكتابة. إذا كنت على استعداد للعمل فيه ، يمكنك تحسين جودة كل جزء من حياتك بسرعة.

لكي تكون أفضل متواصل يمكنك أن تكونه ، انظر إلى القائمة أدناه. تنتمي السمات العشر التالية إلى خبراء الاتصال الحقيقيين:دعاية

1. يستمعون

تقول سوزان كاين مؤلفة كتاب: لدينا أذنان وفم واحد ويجب أن نستخدمهما بشكل متناسب الهدوء: قوة الانطوائيين في عالم لا يتوقف عن الكلام .

الاستماع الممتاز هو مهارة أساسية في التواصل الفعال. القدرة على استيعاب ما يقوله الآخرون تتيح للشخص أن يأتي بالردود المناسبة. لا يُنشئ المتصلون المتميزون محادثات أحادية الجانب ، فما الهدف من ذلك؟

لا يحاولون أبدًا التفكير في الردود لأن الآخرين لا يزالون يتحدثون ، لأنهم لا يريدون المخاطرة بفقدان مسار ما يقال. من خلال التمسك بكل كلمة في المحادثة ، يعرف المتصلون الجيدون ما يناسبهم عندما يحين وقت التحدث.

2. يمكن أن تتصل بالآخرين

عندما يستمعون باهتمام ، يكتسب الأشخاص ذوو مهارات الاتصال الفعال فهمًا لجمهورهم. سواء كانت غرفة مليئة بالأشخاص ، أو مجموعة من المشتركين عبر الإنترنت ، أو مجرد شخص آخر ، يمكنهم تخصيص رسالتهم للمستمعين المحددين في متناول اليد.دعاية

من الضروري للغاية أن يكون لديك بعض البصيرة بشأن جمهورك ، لأنه بدون هذا الفهم ، ستفشل كلماتك. لن ترغب في مدح البرغر وقطع لحم الخنزير لمجموعة من أعضاء بيتا أثناء محاولتهم كسبهم ، أليس كذلك؟ الفهم مفيد لجميع أعضاء الحوار ، حيث أن الرسائل واضحة ويشعر جميع الأطراف بالفهم.

3. يبسطون المجمع

يمكن أن تكون بعض الرسائل معقدة أو مربكة أو مشوشة تمامًا. ومع ذلك ، يمكن للمتصل الجيد أن يأخذ هذه الرسائل ويجعلها واضحة وملموسة لجمهوره. فكر في مدرس يصف مفهومًا جديدًا لصف علم الجبر - إذا لم يتمكن من جعل المعقد مفهومًا ، فلن يصل درسه إلى الطلاب أبدًا. من خلال تقسيم المحتوى أو إعادة صياغته ، يجعل التواصل الرائع الرسالة أكثر قابلية للفهم لعدد أكبر من الأشخاص.

4. يعرفون متى يتكلمون

إن فهم متى يكون الحوار مطلوبًا سيكون دائمًا مفيدًا في التواصل الجيد. لنفترض ، على سبيل المثال ، أن موظفًا في العمل يتراخى أو يفشل في فهم أحد المفاهيم. إن المدير الذي يدرك الحاجة إلى إجراء محادثة سيكون أفضل بكثير من الرئيس الذي يكتسح القضية دون أن ينطق بكلمة. إنهم يعرفون متى يتكلمون ، ومتى سيفيدهم ذلك مقابل الحالات التي يكون من الأفضل فيها الصمت.

5. وهي متوفرة

كلما احتجت إلى المحاور الممتاز ، فإنهم يجعلون أنفسهم متاحين. يعطونك إجابات ولا يتركونك معلقًا. إنهم ليسوا الحبيب الذي يختفي ولا يرد على الرسائل النصية لساعات طويلة ؛ إنهم ليسوا الرئيس الذي ليس لديه وقت لشرح المهام. يقود المتصلون الجيدون مناقشات كاملة ، ترضي جميع الأطراف.دعاية

6. يمارسون الثقة

يعرف المتصل الجيد أنها متواصلة جيدة. لا تختبئ وراء لغة غامضة وتتحدث بصوت عالٍ وواضح. أكسبت ثقتها بنفسها ثقة الجمهور ، حيث أثبتت أنها تعرف ما تتحدث عنه.

7. هم محددون

إذا كنت ستنقل رسالتك ، فلن تتغلب على الأدغال. يمتلك المتصلون الجيدون نقطة واضحة وموجزة ولا يوجد أي خطأ في ماهية ذلك. ستقدم تعليمات مفصلة أو تطرح أسئلة مستهدفة - لن تترك مجالًا للارتباك.

لماذا ، يسأل المتصل ، هل تضيع الوقت في محاولة تلطيف رسالتها بلغة غامضة؟ إنها تفضل مشاركتها بطريقة مباشرة وتجنب إرباك المستمع.

8. يركزون على تفاعلاتهم

جزء كبير من التواصل الجيد والاحترام هو القضاء على الانحرافات عن التفاعلات. لا أحد يحب أن يكون في منتصف المحادثة ليبدأ الطرف الآخر في إرسال الرسائل النصية أو دفع الطعام في وجهه. من خلال تخليص بيئته من هذه الأشياء ، يركز المتصل الجيد فقط على الرسالة والجمهور.دعاية

9. يسألون أسئلة

مرة أخرى ، في محاولة لفهم الجمهور بشكل أفضل ، يستخدم المتصل الجيد الأسئلة - تلك المليئة بالتفاصيل - بإسهاب. يملأون أي فجوات من الالتباس بالإجابات وليس بالافتراضات. تساعد أي معرفة مكتسبة من خلال طرح الأسئلة على إرضاء الجمهور بشكل أفضل بالإضافة إلى توصيل رسالة المتصل بشكل أفضل.

10. يتعرفون على الإشارات غير اللفظية

عند التحدث وجهًا لوجه ، يمكن أن تكون لغة الجسد لا تقل أهمية عن الكلمات التي يتم التحدث بها. يساعد التعرف على الإحباط أو العصبية أو الإثارة عبر الإشارات غير اللفظية - مثل الموقف وتعبيرات الوجه والتواصل البصري - المتصل الرائع على فهم جمهورها. في المقابل ، يمكنها تكييف رسالتها بشكل أفضل لتتناسب مع موقف الجمهور المذكور.

إن ممارسة هذه المهارات وتحسين قدرتك على التواصل أمر يستحق وقتك وجهدك. كما قال رجل الأعمال الناجح بول جي ماير ، فإن الاتصال - الاتصال البشري - هو مفتاح النجاح الشخصي والوظيفي.

رصيد الصورة المميز: آنا ليفينزون عبر flickr.com دعاية