كيفية تحسين مهارات الاتصال للنجاح في مكان العمل

إن امتلاك مهارات اتصال قوية سيساعدك في كل مرحلة من مراحل حياتك. هذا صحيح بشكل خاص في مكان العمل.

لقد عملت شخصيًا مع العديد من القادة الذين كانوا أساتذة في الاتصال. كان هناك عدد قليل من المتحدثين الرائعين الذين يمكنهم سرد قصة رائعة وإشراك الجميع في الغرفة. كان الحاضرين منا يغادرون وهم يشعرون بالإلهام والتوق للمساعدة فيما سيحدث بعد ذلك. كان البعض الآخر ماهرًا جدًا في مشاركة اتجاه واضح وتوقعات وظيفية.

كنت أعرف بالضبط ما هو متوقع مني وكيف أحقق أهدافي. كان هذا هو الأساس لدور نشط وحيوي كنت فيه. ما وجدته هو أن مهارات الاتصال القوية مفيدة بشكل لا يصدق وفي بعض الأحيان حاسمة في كيفية أدائنا في العمل بشكل جيد.

هنا سوف نلقي نظرة على كيفية تحسين مهارات الاتصال للنجاح في مكان العمل.

5 طرق لتحسين مهارات الاتصال

هناك العديد من النصائح والحيل والتقنيات لتحسين مهارات الاتصال. لا أرغب في إرهاقك بالكثير من المعلومات ، لذا دعنا نركز على الأشياء التي ستوفر أكبر عائد على استثمار الوقت.

سيكون من السهل إلى حد ما التعرف على معظم هذه النصائح ولكنها ستستغرق وقتًا وجهدًا في تنفيذها. إذا هيا بنا!

1. استمع

هل سمعت من قبل أن لديك أذنان وفم واحد لسبب ما؟ إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فإليك السبب:

كونك مستمعًا جيدًا هو نصف المعادلة لكونك متواصلاً جيدًا.

يمكن للأشخاص الذين لديهم القدرة على الاستماع حقًا إلى شخص ما الإجابة على الأسئلة بطريقة مفيدة. إذا لم تبذل جهدًا للاستماع بفاعلية ، فأنت بذلك تضر بنفسك وللشخص الآخر في قسم الاتصالات.

تعرف على ذلك الشخص الذي يقضم بصوت عالي لفتح فمه أو فمها في الثانية التي تتوقف فيها عن الكلام؟ لا تكن ذلك الشخص. لم يستمعوا إلى ما لا يقل عن نصف ما قلته. لذلك ، فإن الكلمات التي تخرج من أفواههم ستكون حوالي 1/2 ذات صلة بما قلته للتو.

استمع إلى شخص ما تمامًا وكن مرتاحًا لفترات قصيرة من الصمت. اعمل على مهارات الاستماع لديك أولاً وقبل كل شيء: كيفية ممارسة الاستماع النشط (دليل خطوة بخطوة) دعاية

2. اعرف جمهورك

تعد معرفة جمهورك مكونًا مهمًا آخر لامتلاك مهارات اتصال قوية. يجب أن تكون الطريقة التي تتفاعل بها مع مديرك مختلفة عن الطريقة التي تتفاعل بها مع أطفالك. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون شخصًا مختلفًا مع كل شخص تتفاعل معه. بعيد عنه.

إليك طريقة جيدة للتفكير في الأمر:

تخيل أنك تستخدم نفس الشيء اختيار الكلمات ولغة الجسد التي تستخدمها مع زوجتك أثناء التفاعل مع رئيسك في العمل. هذا يضع الأشياء في ضوء رسومي!

تريد التأكد من أنك تستخدم نوع الاتصال الأكثر صلة بجمهورك.

3. تصغير

أتناول الغداء مع زميل في العمل حوالي 3 مرات في السنة. لقد تحدثنا منذ عدة سنوات عن وضع صفقة تجارية معًا.

إنه أحد هؤلاء الأشخاص الذين يغرقون الآخرين بالكثير من الكلمات. أحيانًا عندما أطرح عليه سؤالاً ، أُدفن تحت هذا الكم الهائل من الكلمات التي أشعر بالارتباك أكثر مما كنت عليه عندما طرحت السؤال. وغني عن القول أن هذا هو على الأرجح جزء كبير من سبب عدم وضع الصفقة معًا.

لا تكن مثل شريك عملي في الغداء. الهدف من التحدث مع شخص ما أو التواصل معه هو مشاركة المعلومات الفعلية . الهدف ليس إرباك شخص ما ، بل توفير الوضوح في كثير من الحالات.

اذكر ما يجب ذكره بإيجاز قدر الإمكان. هذا لا يعني أنه لا يمكنك إجراء محادثة ممتعة حول الطقس.

النقطة المهمة هي عدم خلق هجمة من الكلمات والمعلومات بحيث يبتعد الشخص الآخر أكثر تشويشًا مما كان عليه عندما بدأ.

4. الإفراط في التواصل

لذلك ربما يبدو هذا مخالفًا تمامًا لما كتبته للتو عن تقليل تواصلك. يبدو أنه قد يكون كذلك ولكنه ليس كذلك.

ما أعنيه بالتواصل المفرط هو التأكد من أن الشخص الآخر يفهم الأجزاء المهمة مما تشاركه معه . يمكن القيام بذلك ببساطة ولكن بشكل فعال. إليك مثال جيد:دعاية

لدى معظم الشركات تسجيل مفتوح للحصول على مزايا للموظفين في الخريف. الشركة التي أعمل بها لديها تسجيل مفتوح في الفترة من 1 إلى 15 نوفمبر. سوف يرسل قسم المزايا رسالة إلى جميع الموظفين في حوالي الأول من أكتوبر ، لإعلامهم بأن التسجيل المفتوح قاب قوسين أو أدنى وأي تغييرات رئيسية في ذلك العام. هناك أيضًا رقم هاتف وبريد إلكتروني للأشخاص للاتصال بهم لطرح أي أسئلة.

بعد أسبوعين ، تلقينا جميعًا بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يحتوي على نفس المعلومات بشكل أساسي. نحصل على اتصال ثالث في الأسبوع السابق للتسجيل المفتوح وآخر قبل يوم واحد من بدئه.

أخيرًا ، نتلقى رسالتين عبر البريد الإلكتروني أثناء التسجيل لتذكيرنا عند انتهاء التسجيل المفتوح.

هناك القليل من المعلومات ، إنها أكثر من مجرد تذكير. هذا فعال على التواصل.

5. لغة الجسد

العنصر الحاسم الأخير في كيفية تحسين مهارات الاتصال للنجاح في مكان العمل هو لغة الجسد. هذا شيء سمع عنه معظمنا من قبل ، لكن التذكير ربما يكون فكرة جيدة.

عندما أكون في اجتماع مع شخص أشعر بالراحة معه ، أميل إلى التراخي في كرسيي وعقد ذراعي. عندما أجد نفسي أفعل هذا ، أجلس بشكل مستقيم وأفتح ذراعي. أتذكر أن عقد الذراعين يمكن تفسيره عدة مرات على أنه علامة على الخلاف أو الصراع.

بشكل عام ، أفضل قاعدة أساسية هي العمل من أجل الحصول على لغة الجسد المفتوحة كلما أمكن ذلك في العمل. هذا يعني الاسترخاء في وضعك ، وليس عقد ذراعيك ، والنظر في أعين الناس عند التحدث معهم.

عندما تتحدث أمام الآخرين ، قف بشكل مستقيم وتحدث بصوت واضح . هذا سوف ينقل الثقة في كلامك.

ألق نظرة على هذا الدليل لتحسين لغة جسدك: 11 طريقة لا تصدق يجب أن تجربها الآن لتحسين لغة جسدك

كيف تساعدك مهارات الاتصال على النجاح

مهارات الاتصال القوية تمهد الطريق للنجاح بعدة طرق. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل من الكبار.

خلق تجربة إيجابية

فيما يلي مثالان على كيفية مساعدة مهارات الاتصال المتطورة بشكل جيد في تكوين تجربة إيجابية:دعاية

عندما انتقلت لأول مرة إلى المدينة التي أعيش فيها الآن ، بدأت البحث عن وظيفة. قبل أول مقابلة مباشرة لي ، قيل لي عنوان أذهب إليه. عند وصولي إلى العنوان المقدم ، تجولت حول المكان وحاولت العثور على الموقع. بعد 15 دقيقة من الدوران والبحث عن العنوان ، أخرجت أخيرًا مكانًا لوقوف السيارات وانطلقت سيرًا على الأقدام.

ما اكتشفته هو أن العنوان كان في الواقع أسفل زقاق ولم يكن به سوى الرقم فوق الباب. لا توجد علامة للشركة الفعلية. الشخص الذي أعطاني تلك التوجيهات غير الواضحة قدم لي تجربة سيئة.

لو قاموا بتوصيل التوجيهات للوصول إلى هناك بطريقة واضحة ، لكانت تجربتي أفضل بكثير. وبدلاً من ذلك ، بدأت التجربة بأكملها بشكل سيئ ولوّنت الاجتماع بأكمله.

بصفتي مسؤول توظيف ، غالبًا ما أقدم للمرشحين المحتملين معلومات حول وظيفة أتحدث معهم بشأنها. من أجل القيام بذلك ، أقدم أيضًا صورة عن الشركة بشكل عام ، والمجموعة التي قد ينضمون إليها ، وكيف يتناسب دورهم مع الشركة بأكملها ويؤثر عليها.

مرارًا وتكرارًا أخبرني المرشحون أنني قدمت أوضح صورة للشركة والدور الذي سمعوه على الإطلاق. لديهم تجربة إيجابية عندما أتواصل معهم بوضوح. حتى عندما لا يعمل المنصب بالنسبة لهم ، غالبًا ما يرغبون في البقاء على اتصال معي بسبب التواصل المفتوح والتجربة المفيدة التي مروا بها أثناء عملية المقابلة.

ستوفر مهارات الاتصال القوية تجربة إيجابية في أي تفاعل تقريبًا مع شخص ما.

مساعدة مهارات القيادة

إنها بالتأكيد مهارة خاصة بها لتكون قادرًا على قيادة الآخرين.

كونك مرشدًا وتوجيه الآخرين نحو النجاح هو السمة المميزة الرئيسية للقادة العظماء. من الخصائص الأخرى للقادة الفعالين القدرة على التواصل بوضوح.

كما أشرت أعلاه ، فإن وجود قائد يمكنه التعبير بوضوح عن مهمة الشركة واتجاهها يقطع شوطًا طويلاً حقًا نحو أن يكون قائد القارب الذي يريد الآخرون اتباعه. إنه مثل القول بأن هذه هي وجهتنا وهذه هي الطريقة التي سنصل بها إلى هناك بطريقة يمكن للجميع الانضمام إليها.

عنصر مهم آخر لكل شخص يساعد على الإبحار بالقارب في الاتجاه الصحيح هو معرفة ما هو الجزء الخاص بك. كيف تساعد القارب على التحرك نحو وجهته بالطريقة التي تتوافق مع رؤية القادة؟

إذا كان لديك رئيس أو مدير يمكنه أن يوضح لك ما يتطلبه الأمر ليس فقط لكي تكون ناجحًا ، ولكن أيضًا كيف يساعد أداؤك في نجاح الشركة ، فستحصل على فائز. رئيس يتمتع بمهارات اتصال فائقة.دعاية

بناء فرق أفضل

يعمل معظمنا في فرق من نوع أو آخر. خلال مسيرتي المهنية ، قادت فريقًا يصل إلى 80 فريقًا وكنت أيضًا مساهمًا فرديًا.

في أدوار المساهمة الفردية ، كنت جزءًا من فريق أكبر. حتى لو كنت تعمل لنفسك ، عليك أن تتفاعل مع الآخرين بطريقة أو بأخرى.

إذا كانت لديك مهارات اتصال قوية ، فهذا يساعد على ذلك بناء فرق أفضل . هذا صحيح سواء كنت تعمل في قسم تكنولوجيا المعلومات مع 100 زميل مبرمج آخر أو إذا كنت تمتلك عملك الخاص ولديك عملاء أو بائعون تتواصل معهم.

عندما تعرض قدرتك القوية على التواصل بشكل جيد مع الآخرين أثناء التفاعل معهم ، فإنك تبني فريقًا أفضل.