كيفية ممارسة الاستماع النشط (دليل خطوة بخطوة)

أنا من أشد المؤيدين لقوة الاتصال. يمكن أن يجعل الاتصال الفعال كل مرحلة من مراحل حياتك تقريبًا أفضل.

ستساعدك مهارات الاتصال القوية على النجاح في العمل وستؤثر بشكل إيجابي على علاقاتك الشخصية. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي ضعف التواصل إلى مجموعة متنوعة من التحديات في جميع علاقاتك. إنها مهارة يمكن أن يكون لها تأثير عميق في كل مرحلة من مراحل حياتك تقريبًا.

على الرغم من أنك قد لا تفكر على الفور في الاستماع كعنصر أساسي للتواصل ، إلا أنه كذلك حقًا. نصف جميع الاتصالات يستمع.

لكي تكون متواصلاً جيدًا حقًا ، عليك أن تتعلم كيف تستمع حقًا. أنا يمكن أن تظهر لك كيف. تابع معنا لمعرفة كيفية ممارسة الاستماع النشط ، وسأشارك معك دليلًا خطوة بخطوة.

جدول المحتويات

ما هو الاستماع النشط؟
أهمية الاستماع الفعال
كيفية ممارسة الاستماع النشط (دليل خطوة بخطوة)
الخط السفلي
مزيد من النصائح لتحسين مهارات الاتصال

ما هو الاستماع النشط؟

لنبدأ بتعريف الاستماع النشط.

الاستماع الفعال ، كما قد تتخيل ، يعني أنك تستمع بنشاط إلى الشخص الذي يتحدث. إنها تعني حقًا الانتباه إلى الشخص الذي يتحدث إليك . هذا يختلف عن السمع السلبي الذي يتم في العديد من المحادثات.

يتضمن الاستماع الفعال استخدام العديد من حواسك للاستماع إلى الشخص. يعني أيضًا إعطاء الشخص انتباهك الكامل. عليك أن تُظهر للشخص الآخر أنك تستمع إليه حقًا ، ولغة جسدك ستنقل ذلك إلى الشخص الذي يتحدث إليك.

فكر في الأمر على أنه سمع أذنيك حقًا ، ومعالجة دماغك تمامًا ، وبقية جسمك يظهر أنك حاضر تمامًا في الوقت الحالي ومنخرط في ما يقال. هذه طريقة جيدة لتصور الاستماع النشط.

أهمية الاستماع الفعال

قبل أن نتعمق في تفاصيل كيفية ممارسة الاستماع النشط ، دعنا أولاً نلقي نظرة على سبب أهمية الاستماع الفعال.

إذا كنت توافق على أن كونك متواصلاً جيدًا سيكون له فوائد كبيرة في جميع علاقاتك ، فأنت على الأرجح توافق على أن الاستماع جزء مهم من التواصل. و هو.

إليك بعض الأسباب التي تجعل من المفيد ممارسة الاستماع الفعال كلما أمكن ذلك:دعاية

يبني الثقة المتبادلة

عندما يرى شخص ما أنك تستمع بنشاط ، فإنه يعتقد على الفور أنك تهتم بما يقوله. من المعروف أن معظمنا ينال رضا كبير من فهمه. إنها واحدة من تلك الأشياء التي تجعلنا نشعر بالرضا.

عندما تُظهر لشخص ما أنك مهتم جدًا بما يقوله ، لا يسعه إلا أن تشعر أنك تسعى لفهمه. وهذا بدوره يؤثر بشكل كبير على مدى شعورهم بأنهم يثقون بك.

تعزيز الثقة بالنفس

يميل الأشخاص الذين يجيدون الاستماع النشط إلى زيادة احترام الذات وصورة أعلى عن الذات. هذا لأنهم ماهرون في العمل من أجل إنشاء وبناء علاقات قوية وإيجابية.

يميل الأشخاص الذين يقومون بذلك بشكل منتظم إلى الشعور بالثقة في قدراتهم.

أخطاء أقل وسوء فهم أقل

كما قد تتخيل ، إذا كنت تمارس الاستماع النشط ، فإنك في الواقع تلتقط الكثير من التفاصيل والفروق الدقيقة التي قد تفوتك.

إذا كنت تنتظر ببساطة حتى ينتهي شخص ما من التحدث حتى تتمكن من فتح فمك ، فأنت تنتبه جزئيًا فقط. وهذه طريقة مؤكدة لإطلاق النار لتفويت بعض النقاط المهمة.

عندما تستمع بنشاط إلى شخص ما ، ستلتقط العديد من التفاصيل الدقيقة التي قد تفوتك.

وتحسين الإنتاجية

تخيل أنه تم تخصيص مشروع لك. تخيل الآن أن الشخص الذي كلفك بالمشروع يعبر بوضوح عن المشروع بأكمله من البداية إلى النهاية. ثم تخيل أن هذا الشخص يستمع بنشاط إلى ردودك ويوضح أي أسئلة قد تكون لديك.

أثناء خروجك من هذا الاجتماع ، لديك صورة واضحة تمامًا لما تحتاج إلى تقديمه وكيف ستفعل ذلك. أليس هذا شعور جميل؟

إن وجود شخص يستمع إليك بنشاط ويتواصل بوضوح سيحدث فرقًا كبيرًا في مدى إنتاجيتك في إنجاز هذا المشروع. لديك خريطة طريق واضحة للوصول إلى وجهتك بطريقة ناجحة.

حجج أقل

تذكر أن أحد أعظم الرضا الذي نشعر به جميعًا هو الشعور بالفهم. هذا وثيق الصلة هنا.دعاية

أحد أكبر الأسباب التي تجعل الحجج تميل إلى التصعيد هو عدم الفهم. عندما نشعر أن شخصًا ما يستمع إلينا حقًا ، نشعر بمزيد من الفهم. وعندما نشعر بالفهم ، فإننا نثق بالشخص الآخر أكثر ونميل إلى المجادلة بشكل أقل. يصبح من الأسهل بكثير الوصول إلى حل جيد للجميع.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على كيفية ممارسة الاستماع الفعال.

كيفية ممارسة الاستماع النشط (دليل خطوة بخطوة)

فيما يلي خطوات أن تكون مستمعًا نشطًا. قد تبدو هذه القائمة واسعة النطاق وصدقًا ، إنها طويلة نوعًا ما.

لا تفكر في الأمر على أنه قائمة تحقق يجب عليك تحديد كل نقطة عند إنجازها. بدلاً من ذلك ، انظر إليه على أنه دليل عام.

إذا تمكنت من إنجاز معظم هذه الأمور في المحادثات المهمة ، فأنت في طريقك لتصبح مستمعًا نشطًا!

1. الحفاظ على اتصال العين

ليس عليك أن تركز الليزر على عيون شخص ما بعينك. ومع ذلك ، يجب عليك الحفاظ على اتصال منتظم بالعين معهم. هذا حقا بالنسبة لك أكثر من لهم.

عندما تحافظ على اتصال منتظم بالعين ، فإنك تضطر إلى الاهتمام بهذا الشخص. من الأسهل تشتيت الانتباه.

كما أنه ينقل إلى الشخص الآخر أنك تهتم بدرجة كافية بما يقال أنك تنظر إليه أثناء تحدثه.

2. لا تململ كثيرا

انظر ، إعادة الترتيب والراحة من وقت لآخر أمر جيد. ما هو غير جيد هو اللعب المستمر بالقلم أو التقاط هاتفك أو البحث في كل مكان.

يعطي الشعور بالملل الانطباع بأنك غير مهتم بما يقوله الشخص الآخر.

3. لا مقاطعة

الآن هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على توضيح بشأن نقطة معينة ، فلا بأس أن تسأل بأدب.دعاية

ما لا تريد أن تفعله هو مقاطعة شخص ما كل جملة أخرى لتوضيح وجهة نظرك. أو لإضافة لونك الخاص إلى المحادثة.

ما يفترض أن تفعله هو الاستماع ، وليس الكلام.

4. مشاهدة القرائن غير اللفظية

يحدث الكثير من الاتصالات في ملف بطريقة غير لفظية . هذا يعني أنه يمكنك التقاط الكثير مما ينقله لك الشخص من خلال لغة جسده وليس الكلمات الفعلية التي تخرج من أفواههم.

شاهد القرائن غير اللفظية التي يعطيها الشخص الآخر أثناء التحدث. إذا كانوا غير مرتاحين ، فقد يتململون. إذا كانوا متوترين ، فقد لا ينظرون في عينيك. يمكن أن تساعدك هذه الأنواع من القرائن غير اللفظية على صقل ما يشعر به الشخص الآخر.

5. كرر ووضح

في بعض الأحيان عندما يتحدث شخص ما إلينا ، لا يكون الأمر واضحًا كما نرغب. عند الحاجة ، كرر ما قاله الشخص الآخر ولا تخشى التوضيح.

يمكنك أن تقول أشياء مثل للتأكد من أنني أفهم ما أسمعه تقوله… .. هل هذا صحيح ؟.

كما أن قول شيء مثل ما أسمعه هو… .. و. يمنح هذا الشخص الآخر فرصة للتأكد من أنه يخبرك بكل ما يحتاج إليه. كما يظهر أيضًا أنك تهتم بما يكفي لطرح سؤال للتأكد من فهمك.

6. استخدم بعض أدوات التشجيع

عندما يواجه شخص ما صعوبة في تجاوز كل شيء ، فلا بأس في تقديم بعض التشجيع الخفيف هنا وهناك لحمله على مواصلة التحدث أو مشاركة المزيد من التفاصيل.

أنت لا تريد التسرع في ذلك ولكن عندما يبدو أن هناك شخصًا ما في منتصف سرد قصة ويتوقف ، يمكنك أن تقول شيئًا قصيرًا مثل ثم أو ما حدث بعد ذلك أو هل رد بوب على ذلك.

لا شيء من شأنه أن يسيطر على المحادثة سوى قطع صغيرة من التشجيع هنا وهناك حسب الحاجة.

7. التحقيق

من الجيد تمامًا البحث عن مزيد من المعلومات عند الحاجة. تذكر أن هدفك ليس تولي المحادثة ، بل الاستماع بفاعلية إلى الشخص الآخر.دعاية

الآن عندما تشعر أنه قد يكون هناك المزيد من المعلومات ذات الصلة التي لم يتم الكشف عنها بعد ، فلا بأس من طرح بعض الأسئلة الاستقصائية.

إن طرح أشياء مثل كيف شعرت بذلك أو ما تعتقد أنه أفضل طريقة للتعامل مع هذا الموقف هي طرق جيدة لجعل الشخص الآخر يشارك المزيد حول ما يشعر به. هذا يساعدك على فهم الموقف بشكل أفضل.

8. الحد الأدنى من الحديث

لقد ألمحت إليه عدة مرات خلال العملية خطوة بخطوة للاستماع النشط ، لكن الأمر يستحق نقطته الخاصة.

تذكر ، لكي تكون مستمعًا نشطًا ، يجب أن تستمع. أنت تسعى إلى الاستماع حقًا إلى الشخص الآخر وفهمه. دورك هنا هو عدم الحديث كثيرا.

يمكنني بالتأكيد أن أجد صعوبة في إبقاء فمي مغلقًا عندما يكون لدي شيء لأضيفه. يجب أن أتنفس بعمق ، وأتوقف قليلاً ، وأغلق فمي. ثم أتأكد من أنني أركز على ما يقوله لي الشخص الآخر.

كونك مستمعًا نشطًا يعني الاستماع بأقل قدر من الكلام.

9. التحقق من صحة

العودة إلى كيف نحن جميعا تسعى لتكون مفهومة ، إنها فكرة جيدة أن تتحقق من صحة الشخص الآخر. إن قول أشياء مثل أنا أفهم كيف قد يزعجك ذلك وربما كنت سأفعل بنفس الطريقة يجعل الشخص الآخر يشعر وكأنك إلى جانبه.

مثل أنك تتعاطف معهم وتفهمهم. سيساعد هذا مرة أخرى في تكوين الثقة في المحادثة والعلاقة. التحقق من صحة شخص ما ضخم.

الخط السفلي

ها أنت ذا. دليل خطوة بخطوة حول كيفية ممارسة الاستماع الفعال.

ستساعدك مهارات الاتصال القوية في كل علاقة في حياتك. وهذا يشمل علاقات العمل والشخصية. إذا تمكنت من تطوير مهارات الاستماع النشط ، فستعزز مهارات الاتصال لديك بشكل كبير.

الاستماع هو نصف التواصل. قدم لنفسك معروفًا واعمل على مهارات الاستماع النشط لديك. يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نجاحك في العمل وفي علاقاتك الشخصية الوثيقة.دعاية