كيف تكتب بيان مهمة قوي لعملك
هل شعرت يومًا بالضياع في تفاصيل عملك؟
بصفتي صاحب عمل ، يمكنني أن أتعلق بالتعثر في العمليات اليومية لأعمالي. أشياء مثل المخزون والرواتب والجدولة والشراء وإدارة الموظفين تشغل الجزء الأكبر من يومي.
في حين أن هذه الأشياء مهمة وتحتاج إلى إنجاز ، فإن التركيز كثيرًا على التفاصيل قد يجعلك تغفل عن الصورة الكبيرة. هذا هو السبب في أن وجود بيان مهمة جيد مفيد.
جدول المحتويات
- ما هو بيان المهمة؟
- بيان المهمة VS. بيان الرؤية
- كيف يبدو بيان المهمة الجيد؟
- السمات المميزة لبيان المهمة الجيدة
- قيمة بيانات الرسالة: لماذا نذهب من خلال كل هذه في المقام الأول؟
- افكار اخيرة
- المزيد من الموارد حول تحقيق نجاح الأعمال
ما هو بيان المهمة؟
ببساطة ، بيان المهمة هو مستند داخلي يوفر غرضًا واضحًا للمؤسسة. يوفر نقطة مرجعية مشتركة للجميع في المنظمة للبدء منها.
بمعنى آخر ، بعد قراءة بيان مهمة شركتك ، يجب أن يكون المديرون والموظفون قادرين على الإجابة على السؤال ما هي أهداف الشركة الرئيسية؟ على سبيل المثال ، نص بيان مهمة شركة Southwest Airlines على النحو التالي:[1]
تكرس خطوط ساوث ويست إيرلاينز أعلى مستويات الجودة في خدمة العملاء مع إحساس بالدفء والود والفخر الفردي وروح الشركة. نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل مستقرة لموظفينا مع تكافؤ الفرص للتعلم والنمو الشخصي.
في هذا البيان المنفرد ، تنقل Southwest أهداف الشركة المتمثلة في توفير أعلى مستوى من خدمة العملاء بالإضافة إلى توفير بيئة عمل جيدة لموظفيها.
بيان المهمة VS. بيان الرؤية
في حين أن بيانات المهمة والرؤية مرتبطة ببعضها البعض ، إلا أن هناك اختلافات دقيقة ولكنها مميزة يجب أن تكون على دراية بها.
بادئ ذي بدء ، تم تصميم بيان المهمة بشكل أساسي كوثيقة داخلية للشركة. يوفر الوضوح والتوجيه للمديرين والموظفين.
على الرغم من عدم وجود خطأ في مشاركة بيان مهمة شركتك مع العالم الخارجي ، إلا أن الجمهور المستهدف موجود داخل الشركة.
بينما يوفر بيان المهمة إطارًا عامًا للمؤسسة ، فإن بيان الرؤية عادة ما يكون بيانًا أكثر إلهامًا مصممًا لتحفيز الموظفين وإلهام العملاء. بالعودة إلى خطوط ساوث ويست الجوية ، فإن بيان رؤيتهم ينص على ما يلي:[اثنين]
أن نصبح شركة الطيران الأكثر شهرة في العالم ، والأكثر سفرًا ، والأكثر ربحية.
يلهم هذا البيان شعورًا جيدًا من العميل بينما يحفز الموظفين على تحقيق تلك الرؤية.
كيف يبدو بيان المهمة الجيد؟
عند الخروج ببيان المهمة ، من المهم أن تأخذ وقتك وتفعله بالشكل الصحيح. في كثير من الأحيان ، يقوم الأشخاص (وخاصة رواد الأعمال) بكتابة أول ما يتبادر إلى الذهن وينتهي بهم الأمر ببيان مهمة عديم القيمة أو (أسوأ من ذلك) بيان مهمة عام لا جدوى منه تمامًا.دعاية
تذكر أن بيان المهمة يجب أن يوفر إطارًا مشتركًا لكل فرد في مؤسستك.
عند كتابة بيان المهمة ، يجب أن تحاول دائمًا تضمين ما يلي ؛
- الذي نفعله؟
- كيف نفعلها؟
- لمن نفعل ذلك؟
- ما هي القيمة التي نقدمها؟
الآن ، يمكنك أن ترى كم هو مغري أن تبتكر شيئًا عامًا يميز هذه المربعات الأربعة. شيء مثل نحن نقدم أفضل الأدوات المتاحة على الإنترنت للمستهلك.
بعد كل شيء ، لقد حددت جميع المربعات:
الذي نفعله؟ توفير الحاجيات.
كيف نفعلها؟ متصل.
لمن نفعل ذلك؟ المستهلك.
ما هي القيمة التي نقدمها؟ أفضل الحاجيات.
المشكلة في بيان المهمة هذا هي أن يمكن أن تنطبق على أي عدد من الشركات التي تنتج نفس الأداة . لا يوجد شيء يميز شركتك أو أدواتها عن أي من أدوات منافسيك.
قارن بيان المهمة هذا بهذا البيان:
نحن نقدم أعلى مستويات الجودة مباشرة إلى المستهلك بسعر مناسب مدعومًا بضمان الرضا بنسبة 100٪. إذا لم يكن عملاؤنا راضين بنسبة 100٪ ، فسنقوم بتصحيح الأمر.
ماهو الفرق؟
يجيب كلا بيان المهمة عن نفس الأسئلة حول ماذا وكيف ومن وقيمة. لكن في البيان الثاني ، يميزون شركتهم عن جميع المنافسين الآخرين من خلال الإجابة على السؤال ما الذي يجعلنا مميزين.
طريقة أخرى لقراءة ذلك ، لماذا يجب أن تشتري منا. في هذا المثال ، يرجع السبب في ذلك إلى أن أدواتنا من أعلى مستويات الجودة ونحن ندعمها بنسبة 100٪.دعاية
ربما لاحظت أن البيان لم يذكر أننا نبيع الأدوات بأقل سعر ممكن. ذلك لأننا نؤكد على الجودة والرضا عن السعر.
قد يؤكد بيان مهمة شركة مختلفة على بيع الأدوات بأدنى سعر ممكن مع القليل من ذكر الضمان أو عدم ذكره.
السمات المميزة لبيان المهمة الجيدة
1. احتفظ به موجزًا
يجب ألا يزيد بيان مهمتك عن ثلاث جمل. هذا ليس أعظم أعمال شركتك.
يجب أن تكون قادرًا على استخلاص أسئلة ماذا وكيف ومن ولماذا في رسالة موجزة.
2. يكون لها غرض
يجب أن يتضمن بيان مهام الشركة سبب وجودها.
وضح بالضبط ما تفعله الشركة ببيانات مثل نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بـ …….
3. تضمين كيف
اغتنم هذه الفرصة لتمييز شركتك عن منافسيها.
كيف تقدم منتجًا أو خدمة مختلفة أو أفضل من الطريقة التي يقدمها منافسك؟
4. تحدث عن القيمة التي تجلبها إلى الطاولة
هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تمييز نفسك حقًا عن المنافسة. هذا هو السبب الذي يجعل العملاء يشترون منك.
هل تقدمون أقل الأسعار؟ أسرع توصيل؟ خدمة عملاء استثنائية؟ كل ما يميزك ويمنح منتجاتك أو خدماتك أو شركتك ميزة معينة ، تحدث عنها في بيان المهمة.
5. تأكد من أنه معقول
لا بأس في التصوير للنجوم لمجرد الاستقرار على القمر ، ولكن ليس في بيان المهمة.
كونك مفرطًا في الطموح لن يؤدي إلا إلى تعرضك أنت وموظفيك للفشل ، ويضر بالمعنويات ويفقدك المصداقية. سوف تخيف أيضًا المستثمرين المحتملين إذا اعتقدوا أنك لست واقعيًا في بيان مهمتك.
6. اجعلها فريدة ومميزة
تخيل لو دخل شخص لا يعرف شيئًا عن عملك ورأى كيف كان يعمل ، ثم قرأ بيان مهمتك. هل سيكونون قادرين على التعرف الذي - التي تم إرفاق بيان المهمة بـ الذي - التي اعمال؟ إن لم يكن إعادة العمل عليه.
7. فكر على المدى الطويل
يجب أن يكون بيان المهمة ضيقًا بدرجة كافية بحيث يوفر إطارًا مشتركًا للعمل الحالي ، ولكنه مفتوح بدرجة كافية للسماح بأهداف طويلة المدى. يجب أن تكون قادرة على النمو مع نمو الأعمال التجارية.دعاية
8. احصل على تعليقات
هذا مهم للغاية ، خاصة من المديرين والموظفين.
يمكن أن يوضح الحصول على مدخلاتهم كيف يرون الشركة حاليًا ودورهم داخل المنظمة. إنها أيضًا طريقة جيدة لجذب الأشخاص ، حيث تُظهر الدراسات أنه من المرجح أن يوافق الأشخاص على فكرة إذا شعروا بأنهم مشمولين في عملية صنع القرار مسبقًا.
9. المراجعة في كثير من الأحيان والمراجعة حسب الضرورة
يجب عليك مراجعة بيان المهام في كثير من الأحيان لسببين.
أولاً ، للتذكير بما هو جوهر الشركة. من السهل أن تنسى عندما تكون في طاحونة الأعمال اليومية.
وثانيًا ، التأكد من أن بيان المهمة لا يزال ذا صلة. تتغير الأشياء ، ولا يمكن توقع كل شيء في وقت كتابة بيان المهمة.
على سبيل المثال ، إذا تم كتابة بيان المهمة قبل ظهور الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون لدى الشركة التي تستخدم لبيع الأشياء من الباب إلى الباب الآن موقع ويب يطلب الأشخاص منه. يجب عليك دائمًا تحديث بيان المهمة ليعكس هذه التغييرات.
قيمة بيانات الرسالة: لماذا نذهب من خلال كل هذه في المقام الأول؟
قد يبدو الكثير من العمل لبضع جمل فقط تصف شركة ، ولكن لا ينبغي استبعاد قيمة بيان المهمة المكتوب جيدًا.
بادئ ذي بدء ، إذا كنت رائد أعمال ، فإن بلورة أسئلة ماذا وكيف ومن وقيمة ستجعلك تركز على الأعمال الأساسية وقيمها.
إذا كنت مديرًا أو موظفًا آخر ، فإن معرفة المستأجرين الأساسيين للشركة سيساعد في إعلام تفاعلاتك مع كل من العملاء والزملاء على حدٍ سواء.
تخطيط استراتيجي
يعمل بيان المهمة ذات الصلة كإطار عمل للتخطيط الاستراتيجي. يوفر إرشادات ومعايير لاتخاذ القرارات الإستراتيجية لمستقبل الشركة.
قياس الأداء
من خلال جعل مهمة الشركة في شكل ملموس ، فإنه يسمح أيضًا بقياس موضوعي لمدى تلبية المؤسسة لأهدافها المعلنة في أي وقت.
يمكن للإدارة تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة بناءً على المعايير المنصوص عليها في بيان المهمة واتخاذ القرارات وفقًا لذلك.
ترسيخ أهداف الشركة وقيمها للموظفين
جزء من منظمة تدار بشكل جيد هو رعاية موظفين سعداء ومنتجين.
كبشر ، لدينا جميعًا حاجة فطرية لكل من الغرض وأن نكون جزءًا من شيء أكبر من أنفسنا. يساعد تزويد الموظفين ببيان مهمة محدد بوضوح على تحديد دورهم في المنظمة الأكبر. وبالتالي ، تلبية كل من هذه الاحتياجات.دعاية
الآن أنا لا أقول أن بيان المهمة يمكن أن يتغلب على الأجور المنخفضة وظروف العمل السيئة ، ولكن مع تساوي كل شيء ، يمكن أن يساهم في قوة عاملة أكثر سعادة وإنتاجية.
لمساءلة الإدارة
من خلال إنشاء بيان المهمة ، تعلن الشركة علنًا عن أعلى قيمها وأهدافها ليراها العالم. من خلال القيام بذلك ، فأنت تدعو كل من الجمهور وموظفيك للتدقيق في مدى التزام الشركة بمثلها العليا.
لذلك ، إذا ذكرت أنك تقدم فقط منتجات عالية الجودة ، ثم تقدم شيئًا أقل ، فمن العدل أن يسأل كل من الجمهور والموظفين ، بل ويدعو إلى التغيير في الإدارة.
إذا لم تأخذ الإدارة بيان المهمة على محمل الجد ، فلن يفعل ذلك أي شخص آخر ؛ والسلطة الشرعية التي تعتمد عليها الإدارة سوف تتضاءل.
ليكون بمثابة مثال
هذا هو الوجه الآخر للعملة من البيان السابق. إذا تم النظر إلى أعلى مستويات الإدارة وهي تأخذ بيان المهمة على محمل الجد وتدار بنشاط في إطار البيان ، فإن هذا الموقف يتم ترشيحه في جميع أنحاء المنظمة.
بعد كل شيء ، يعرف الموظف الجيد ما هو مهم لرئيسه وسيتخذ الخطوات اللازمة لكسب التأييد معه.
أخيرًا ، استخدم بيان مهمة الشركة كطريقة لتحديد الأدوار داخل الشركة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعطاء كل قسم في الشركة نسخة من بيان المهمة وتحدي رئيس كل قسم لإنشاء بيان مهمة للإدارات المعنية.
يجب أن تركز بيانات المهمة الفردية الخاصة بهم على كيفية تناسب كل قسم ويساهم في نهاية المطاف في نجاح بيان المهمة الشامل للشركة. هذا بمثابة تمرين للتوضيح وبناء الفريق لجميع أجزاء المنظمة.
افكار اخيرة
غالبًا ما يكون تطوير بيان المهمة مجرد فكرة لاحقة ، خاصة لرواد الأعمال. نميل إلى إعطاء الأولوية للأشياء التي نعتقد أنها ستمنحنا أكبر قدر من الفائدة على أموالنا.
بطريقة ما ، يبدو أن أخذ الوقت والجهد للجلوس والتفكير بجدية بشأن ماذا ومن وكيف وقيمة أعمالنا مضيعة للوقت. بعد كل شيء ، دخلنا في العمل لكسب المال وتحقيق النجاح ، أليس هذا كل ما نحتاج إلى معرفته؟
من المحتمل أن تجعلك هذه العقلية تبدأ على ما يرام ، ولكن إذا وجدت نفسك تحقق أي نجاح على الإطلاق ، فستجد أن هناك حقًا ما يسمى بآلام النمو.
من خلال تخصيص الوقت والجهد لإنشاء بيان المهمة ، فأنت تضع الأساس الذي سيعطيك مسارًا لمتابعة نموك. أليس بناء نجاح طويل المدى هو ما نسعى إليه حقًا؟
المزيد من الموارد حول تحقيق نجاح الأعمال
- أفضل 20 كتابًا على الإطلاق لرجال الأعمال لإنجاح عملك
- 20 أمثلة بيان الرؤية الملهمة
- 5 طرق لزيادة إنتاجيتك لتتناسب مع نمو عملك
- 5 نصائح لإدارة الأعمال يجب أن يعرفها كل رائد أعمال
رصيد الصورة المميز: فاب لينتز عبر unplash.com
المرجعي
| [1] | ^ | خطوط ساوث ويست الجوية: حول الصفحة |
| [اثنين] | ^ | تناسب الأعمال الصغيرة: 10 أمثلة على بيان الرؤية لإثارة خيالك |
