قد يكون الدخول إلى عالم الأعمال أمرًا مثيرًا في البداية ، لكنها مسألة وقت فقط قبل أن تدرك أنه لن يتم كل شيء وفقًا للخطة. بغض النظر عن الصناعة ، سيتعين على جميع الشركات مواجهة تحديات غير متوقعة. يشتكي العملاء ، وانخفاض المبيعات ، وانخفاض إنتاجية الموظفين - إنه صراع لا نهاية له سيدفع رواد الأعمال إلى أبعد من حدودهم.

في خضم كل هذه الفوضى ، المهم أن عملك لا يفقد هويته أبدًا. إذا بقيت صادقًا مع بيان قيمة واحد ،^[1]الجميع - بما في ذلك الموظفون والعملاء والمنافسون - سيمنحون علامتك التجارية الاحترام والتقدير اللذين تستحقهما.

ما هو بيان القيمة؟

يصف بيان القيمة ، الذي يشار إليه أيضًا باسم بيان المهمة ، المعتقدات الأساسية للمؤسسة. غالبًا ما يعطي العملاء المحتملين فكرة عما يمكن توقعه ، والذي بدوره قد يؤثر على قرار الشراء. داخل المنظمة ، يتم الإعلان عن بيانات القيمة لتوفير الدافع والتوجيه للموظفين.

فيما يلي أهم أربعة أجزاء من بيان الرؤية الفعالة:

• المشكلة - ما هي المشكلة المحددة التي تحاول شركتك حلها؟دعاية

• الحل - ما هي الخدمات أو المنتجات التي يمكنك تقديمها لحل هذه المشكلة؟

• الجمهور - من الذي سيستفيد بشكل أساسي من الحل الذي تقترحه؟

• الالتزام - أخيرًا ، ما هي المعتقدات الأساسية التي تجعلك مختلفًا عن منافسيك؟

أمثلة على بيانات القيمة الفعالة

مرة بعد مرة ، يأتي قادة الصناعة ببيانات قيمة قوية تعزز شعبية وسلطة علامتهم التجارية.^[اثنين]على سبيل المثال ، لدى عملاق وسائل التواصل الاجتماعي Twitter عبارة بسيطة ولكنها ملهمة:

لمنح الجميع القدرة على إنشاء الأفكار والمعلومات ومشاركتها على الفور ، دون حواجز.

من ناحية أخرى ، يدور بيان L.L. Bean حول توفير القيمة للعملاء وأهمية أخلاقيات العمل:^[3]

قم ببيع البضائع الجيدة بربح معقول ، عامل عملائك مثل البشر ، وسوف يعودون دائمًا للحصول على المزيد.

بخلاف الشركات ، يجب أن يكون لدى رواد الأعمال هويات علامتهم التجارية الشخصية التي يمكن أن توجه أفكارهم المستقبلية لتؤتي ثمارها وتشكل الطريقة التي يعملون بها كقادة أعمال.^[4]بالطبع ، تعمل رسائل بيان القيمة القوية أيضًا على عجائب للعلاقات العامة. على سبيل المثال ، سلط بيل جيتس وزوجته ميليندا الضوء على هذا البيان في مؤسسة جيتس:^[5]

... ولذا فنحن ملتزمون بتحسين نوعية حياة الأفراد في جميع أنحاء العالم. من تعليم الطلاب في شيكاغو ، إلى صحة الأم الشابة في نيجيريا ، نحن محفزون للوعود البشرية في كل مكان.

فوائد وجود بيان القيمة لعملك

بالنسبة لبعض الشركات التي تتجاهل أهمية بيان القيمة ، فهي مجرد سلسلة من الكلمات معلقة على الحائط. لكن بالنسبة للآخرين ، إنها طريقة للتمكين لأسباب عديدة:دعاية

يبسط اتخاذ القرار

من خلال تحديد أولوياتك مباشرة من البداية ، يمكن أن تستند القرارات المستقبلية إلى الخيار الذي يفيد قيمك الأساسية أكثر. بمعنى آخر ، يُنشئ بيان القيمة نموذجًا لاتخاذ القرار في المستقبل ، مما يسمح لك بتوفير الوقت والتركيز أكثر على تطوير الاستراتيجيات.

يقلل من الخوف من الفشل

غالبًا ما يتم استخدام مقدار الأموال المحققة كمقياس للنجاح في أي مسعى. ولكن إذا كان كل قرار تتخذه يتوافق مع بيان القيمة الخاص بك ، فإن كل نتيجة يمكن أن تكون مجزية تمامًا - مع العلم أنها قربتك من تحقيق هدف شركتك.

يحفز الموظفين

يعد معدل مشاركة الموظفين المنخفض مشكلة عالقة في أماكن العمل في جميع أنحاء العالم. وفقًا للإحصاءات ، 29٪ فقط من القوى العاملة في الولايات المتحدة منخرطة وملتزمة تمامًا بمنظمتهم.^[6]ويرجع ذلك أساسًا إلى أن شيكات الرواتب تصبح الدافع الوحيد لها في الشركات التي تفتقر إلى بيان قيمة ملموس. ولكن إذا علموا أنهم يساهمون في قضية أكبر ، فلن يعملوا بجدية أكبر فحسب ، بل سيشعرون أيضًا بأنهم أكثر ارتباطًا بثقافة الشركة.

يعزز ولاء العملاء

تكشف الدراسات الاستقصائية أن 34٪ من المستهلكين سينشرون الكلمة عن علامة تجارية عادلة وصادقة أو تتبع إجراءات أخلاقية.^[7]يقول 48٪ أن أخلاقيات الشركة تحددها معاملة الموظف. من خلال إنشاء بيان قيم له صدى لدى كل من موظفيك وجمهورك المستهدف ، ستكسب بالتأكيد ثقتهم وولائهم.^[8]

كيف تكتب بيان قيمة قوية لعملك

إذا تمكنت من جعل الموظفين يعملون نحو هدف مشترك والعملاء يؤمنون بقضيتك ، فسيتبع ذلك النجاح بالتأكيد. فيما يلي بعض النصائح الإضافية حول إنشاء بيان القيمة:دعاية

اشرك الجميع

إذا كنت في المراحل الأولى من بدء التشغيل ، فلا يزال هناك متسع من الوقت لجمع مدخلات الجميع وتحديد الرؤية التي يرغب الجميع في مشاركتها. حاول أن تطلب من كل عضو أن يشرح سبب اعتقادهم بوجود الشركة. كقاعدة عامة ، أعط الأولوية للاجتماع الخاص مع أعضاء على مستوى مجلس الإدارة قبل استشارة أي شخص آخر.

أعد النظر في هوية علامتك التجارية

في عملية العصف الذهني ، حاول التركيز على الأسئلة الأساسية التي تساعد في التعرف على علامتك التجارية. على سبيل المثال ، ما قصة الفريق المؤسس للشركة؟ كيف تريد أن تبدو الشركة بعد 5-10 سنوات؟ ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في معرفة ما نجح لعلامتك التجارية حتى الآن.

استخدم طريقة الخطوات الثلاث

في عالم التدوين ، غالبًا ما يتم تكثيف الرسالة الأساسية في بيان مهمة تحريرية واحدة ، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام ثلاث خطوات بسيطة: مخاطبة الجمهور ، وتحديد المخرجات ، ووصف النتيجة المرجوة. على سبيل المثال:

هذه المقالة تساعد قادة الأعمال ورجال الأعمال (الجمهور) مع نصائح عملية وقابلة للتنفيذ (المخرجات) في تطوير بيان قيمة قوي للارتقاء بأعمالهم (النتيجة).

مراجعة وتنقيح وتوضيح

بيان القيمة ليس شيئًا يمكنك تغييره بسهولة في المستقبل. بعد قولي هذا ، حاول الخروج بالعديد من المسودات في البداية ودع الجميع يصوتون لأفضلها. تأكد من أنها مقتضبة وملفتة للانتباه ولا تُنسى.دعاية

تذكير الجميع

أخيرًا ، حاول تضمين بيان القيمة الخاص بك في جميع نقاط الاتصال - بما في ذلك مواقع الويب الخاصة بشركتك وتغليف المنتج والأشكال المختلفة للمحتوى ذي العلامة التجارية المتاح بسهولة للعملاء المحتملين. عادةً ما يتم إعلام الموظفين ببيانك أثناء عملية الإعداد وكل يوم من خلال الملصقات داخل المكتب وعلامات الهوية وخلفيات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة.

المرجعي