كبالغين ، لا يتعين على معظمنا التعامل مع نفس النوع من التنمر والإساءة اللفظية التي ربما واجهناها كأطفال ، ولكن هذا النوع من الإساءة يحدث في مكان العمل بشكل منتظم إلى حد ما.

مسح عام 2014 من معهد التنمر في مكان العمل^[1]وجدت أن 27 في المائة من جميع العمال الأمريكيين يتعرضون للتنمر في العمل أو كانوا في الماضي ، وشهد 21 في المائة حلقات من الإساءة اللفظية ضد زملاء العمل.

إجمالاً ، تأثر أكثر من 65 مليون أمريكي بالتنمر في العمل.

ما الذي يحدد الإساءة اللفظية في العمل؟

الإساءة اللفظية هي جزء من التنمر في مكان العمل ، والذي يمكن أن يشمل أيضًا تخريب عمل الشخص لمنعه من فعل ما يفترض أن يفعله في العمل. بأخذ المقطع اللفظي فقط ، يتم تعريف الإساءة على أنها لغة تخويف أو تهديد أو إذلال.دعاية

قد يشمل أو لا يشمل الصراخ أو السب أو الإهانة أو السخرية من الضحية. قد تكون هذه الإساءة مرتبطة بالتحرش الجنسي أم لا.

كيف تعرف أنك تتعرض للإساءة اللفظية؟

أحد أسباب صعوبة تحديد السلوك التعسفي - ومعاقبة المتنمر - هو أن الأشخاص ذوي الشخصيات المختلفة لديهم مستويات مختلفة من التسامح مع المضايقة أو النميمة أو النكات الجنسية. قد يكون شخص واحد على ما يرام مع ذلك بينما يخشى آخر من القدوم إلى العمل ويكون مستعدًا للإقلاع عن نفس الموقف.

من الواضح أن هناك فرقًا بين التخلص من التوتر والشكوى من العمل أو زملائك في العمل وبين الإساءة إلى حد المضايقة. لكن قد يكون من الصعب أحيانًا تحديد الفرق.

قد تبدأ في استدعاء السلوك الإساءة اللفظية عندما يؤثر بانتظام على سلوكك وأدائك^[اثنين]في العمل. إذا كنت تخشى العمل وتستحوذ على ما قد يحدث هناك في ساعات راحتك ، فقد تكون هذه علامة. يمكن أن تكون التغييرات الأخرى مثل ارتفاع ضغط الدم عند وجود الشخص المسيء ، أو الشعور بالخزي أو الذنب أو عدم الرغبة في القيام بأشياء كنت تستمتع بها من قبل ، آثارًا لسوء المعاملة في مكان العمل.دعاية

لماذا يسيء الناس إلى الآخرين في مكان العمل؟

إذا كان هناك شيء مثل المعتدي العادي ، فمعظمهم رجال في مناصب سلطة أعلى من الشخص الذي يسيئون معاملته. ستة وخمسون في المائة من المتنمرين في استطلاع معهد التنمر في مكان العمل لديهم سلطة على ضحاياهم ، و 69 في المائة من الرجال (60 في المائة من المستهدفين كانوا من الإناث).

غالبًا ما يكون للمعتدي مجموعة من الأصدقاء^[3]من قد يهاجمه أو يكون بمثابة شاهد على الإساءة. غالبًا ما يضحك هؤلاء الأشخاص ويحاولون جعل الشخص المعتدى عليه يشعر بأن الإساءة اللفظية كانت كلها مزحة لا ينبغي أن يكونوا حساسين تجاهها. لكن في بعض الأحيان سينتظر المعتدون حتى يصبحوا بمفردهم مع ضحيتهم حتى لا يكون هناك دليل على الإساءة.

في كلتا الحالتين ، كما هو الحال مع الكثير من التنمر خارج مكان العمل ، غالبًا ما ترتبط هذه الإساءة اللفظية بالمعتدي الذي يريد أن يشعر بمزيد من القوة والسيطرة. سوف يسيئون معاملة الأشخاص الذين يشعرون بأنهم ضعفاء بطريقة ما ويستخدمون ذلك الشخص لجعلهم يشعرون بتحسن عندما يكونون تحت الضغط أو في مواقف أخرى عندما يشعرون بالحاجة إلى السيطرة على شخص ما.

لماذا من المهم فهم الإساءة في مكان العمل؟

حتى لو لم يحدث لك ذلك الآن ، فمن المهم أن تفهم الإساءة في مكان العمل وما يمكن فعله حيال ذلك حتى تتمكن من دعم الأشخاص الآخرين الذين قد يكونون في هذا الموقف أو تعرف ماذا تفعل إذا حدث لك ذلك.دعاية

أهم شيء يجب معرفته هو أنه لا يوجد قانون ضد التنمر أو الإساءة اللفظية في مكان العمل في الولايات المتحدة. لكن هذا لا يعني أن عليك أن تعاني في صمت.

يمكن أن يرتفع التنمر إلى مستوى المضايقة أو يخلق بيئة عمل معادية في كثير من الأحيان ، والتي يمكن توثيقها وتقديمها كشكوى رسمية إلى الرئيس أو الموارد البشرية.

كيفية التعامل مع الإساءة اللفظية في العمل

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تفهمه أولاً هو أن الإساءة اللفظية والتنمر الذي تتعرض له ليس خطأك. لا يرجع السبب في ذلك إلى أنك سيئ في وظيفتك وليس لك علاقة كبيرة بك على الإطلاق.

ثانيًا ، أدرك أن ما يحدث لك ليس طبيعيًا ، وأنه إساءة. لا تقل أوه ، إنها تمر بيوم سيئ فقط أو أن مزاجه سيئ ليبرر السلوك.دعاية

ابدأ بمحاولة التحدث إلى الشخص المسيء عن سلوكه. أخبرهم أنك لا تحب ذلك عندما يتحدثون بهذه الطريقة وتشعر أنهم يسيئون معاملتهم. قد يضحكون على الأمر ، أو قد يأخذونك على محمل الجد.

يقوم بعض الأشخاص بتسجيل الشخص الذي أساء معاملتهم سرًا وإعادة تشغيل الشريط عليهم لإظهار سلوكهم ، وهو ما قد لا يدركون تمامًا أنهم يفعلونه.

تحقق من دليل الموظف الخاص بك لمعرفة الخطوات التالية. على الرغم من عدم وجود قانون حكومي أو فيدرالي ضد التنمر ، فقد يكون لشركتك سياسات محترمة في مكان العمل أو إجراء للتعامل مع التحرش.

قالت: وثق ما كان يحدث إذا استطعت حتى لا تصبح معركة كما قال.دعاية

لكن كن على دراية باحتمالية عدم تصديقك أو دعمك من قبل الأشخاص الذين يجب أن يكونوا إلى جانبك. قد تشعر الشركة أن الرئيس هو أكثر أهمية وتحاول حمايتها حتى عندما يكونون على خطأ. أحيانًا يكون الحل الوحيد للإساءة اللفظية في مكان العمل ، للأسف ، هو العثور على وظيفة جديدة أو الانتقال بعيدًا عن هذا الشخص.

ضع في اعتبارك أيضًا الحصول على مساعدة في شكل علاج أو التحدث إلى صديق موثوق به أو البحث عن قصص لأشخاص نجوا من الإساءة في مكان العمل. من المفيد دائمًا معرفة أنك لست وحدك.

المرجعي