كيف ذلك نحسم عقولنا لفعل شيء ما؟ ما مقدار التفكير المتضمن حقًا في اتخاذ القرار؟ يقدم الاستدلال عددًا من التفسيرات المثيرة للاهتمام لكيفية تجنب التفكير الطبيعي والعقلاني عندما نواجه المعلومات.
ربما تساءل معظمنا عن سبب كون بعض العقود أو المستندات القانونية طويلة جدًا وصعبة القراءة. يفترض الكثيرون أن المحامين قاموا بتأليف هذه المستندات لمجرد إرباكنا مجرد بشر لا يمكنهم قراءة النصوص القانونية ، وبينما قد يكون هذا صحيحًا في بعض الحالات ، إلا أن هناك سببًا آخر: إنهم يريدون الاستئناف في اتخاذ القرار الاستدلالي.

ما هو اتخاذ القرار ارشادي؟

الاستدلال هو في الأصل كلمة يونانية تعني لايجاد . الاستدلال هو طرق غير واعية نعالج بها المعلومات بسرعة أكبر مما لو كنا نفكر فيها بوعي. يأخذ الدماغ الاختصارات العقلية لتوفير الوقت من خلال التفكير المنطقي في الأشياء. يوجد طرق مختلفة عديدة (التحيزات المعرفية ) أن أدمغتنا قد تطورت خلال تاريخ البشرية لإدارة المعلومات بطريقة أسرع من التفكير العقلاني. يتم اتخاذ الغالبية العظمى من قراراتنا اليومية من خلال اتخاذ قرارات إرشادية.

الصفحات المقصودة

تمامًا مثل العقود القانونية المذكورة أعلاه ، غالبًا ما تكون صفحات المبيعات طويلة جدًا وتحتوي على مجموعة متنوعة من العناصر التي تهدف إلى إقناعنا بشراء المنتج من خلال مناشدة اتخاذ القرار الاسترشادي.

الطول والحجم

السبب في أن صفحات المبيعات غالبًا ما تكون طويلة جدًا وتحتوي على الكثير من المواد - مثل المعلومات في شكل نقطي والصور والكثير من توصيات العملاء الراضين - هو الأمل في أنك ، كمستهلك ، ستفكر:

آه ، إذا كتب هذا كثيرًا عن المنتج ، وإذا كان يوصي الكثير من الناس (الخبراء) بالمنتج ، إذًا يجب أن يكون جيدًا .

بالطبع لا يعمل هذا مع جميع المستهلكين ، ولا يوجد مخطط أفضل تمامًا لكيفية ظهور الصفحة المقصودة المثلى ، ولكن من الواضح أن هذا الإصدار الأطول يعمل بشكل جيد. وإلا فلن يتم استخدامه كثيرًا.

في النهاية ، لا يُعد الطول أو الحجم مؤشرات على جودة المعلومات ، ولكن من السهل علينا أن نخدع تلقائيًا من خلال اتخاذ قراراتنا الاسترشادية لتصديق ذلك تمامًا. لا يعني ذلك أن أدمغتنا شريرة وتحاول خداعنا ، لكن الأمر ببساطة هو أنهم يقومون بمقايضة الدقة لتوفير الوقت.دعاية

ألمانيا النازية

لطالما كان اتخاذ القرارات الاستكشافية جزءًا مهمًا من السياسة وعبر التاريخ ، كان هناك العديد من الحيل لإقناع الجماهير. توجد وسائل مختلفة للتلاعب بوسائل الإعلام منذ وجود الحضارة.

جزء أقل شهرة من إستراتيجية الدعاية للحزب النازي كان في تصميم بطاقات الاقتراع الخاصة بالاتحاد النمساوي مع ألمانيا في عام 1938. دائرة التصويت نعم كان أكبر بكثير من دائرة التصويت ليس . نظرًا لحجمها ، فإننا نعطي أهمية أكبر للدائرة الأكبر بشكل لا شعوري وننجذب إليها بشكل أكبر.

صوتت الغالبية العظمى من سكان النمسا لصالح إعادة التوحيد مع ألمانيا.

اليوم ، هذا النوع من الخداع محظور في السياقات السياسية في معظم البلدان.

الخطب والعروض التقديمية

تمامًا مثل مثال الصفحات المقصودة ، غالبًا ما نتأثر بـ الطول من الخطاب أو سمعة من المتحدث. هذه الأشياء حقًا لا علاقة لها بالمحتوى ، ولكن من خلال اتخاذ القرارات الاستدلالية ، نعتقد أنها تفعل ذلك .

افترض أنك تجلس في اجتماع وتستمع إلى متحدث يتحدث عن موضوع لا تعرف شيئًا عنه.دعاية

حتى لو لم يقل المتحدث شيئًا ذكيًا بشكل خاص ، بعد فترة ، ستبدأ في الحصول على قدر معين من الثقة به نظرًا لأنك لا تعرف أي شيء عن الموضوع.

مجرد حقيقة أن المتحدث قادر على التحدث عن شيء ما في فترة زمنية معينة ( قل 20 دقيقة) بطريقة متماسكة اتخاذ قرارك الاسترشادي لاستنتاج أن المتحدث ربما يعرف في الواقع ما يتحدث عنه ، وأن المحتوى ربما يكون ذكيًا في الواقع ، على الرغم من أنه ربما أنت لا يفهم معناها. علاوة على ذلك ، أنا إذا كان الخطاب سيئًا حقًا كما كنت تظن في البداية ، ألم تكن قد غادرت للتو؟

في كلتا الحالتين أعلاه أنت ما بعد الترشيد للعثور على تفسير معقول لما يحدث فى الحال . طريقة أخرى لصياغة الأمر هي أن عقلك يحاول جاهدًا تجنبه التنافر المعرفي . في الحالة الأولى ، يمكنك تبرير الموقف بالتفكير:

حسنًا ، إذا كان بإمكان هذا الشخص الذي يتحدث أن يستمر لمدة 20 دقيقة ، فمن المحتمل أنه يعرف ما الذي يتحدث عنه ، حتى لو لم أفعل.

وفي الحالة الثانية ، من المحتمل أن تقوم بالعقلنة عن طريق الرغبة في الحفاظ على صورتك الذاتية سليمة:

لن أستمع إلى خطابات سيئة أو أضيع وقتي مع أناس أغبياء ، هذا ليس أنا. لذلك فإن جلوسي هنا لفترة طويلة يعني أن هذا الخطاب جيد. وإلا كنت سأغادر - أليس كذلك؟

في كلتا الحالتين ، يحاول عقلك تجميع حقيقة الوضع الحالي عن طريق شرح الماضي بطريقة غير دقيقة.
في هذه الحالة الثانية ، ربما تبدأ في إدراك المتحدث كخبير في مجاله ، وهو ما يقودنا إلى المثال التالي.دعاية

السلطات والخبراء

من الحقائق المعروفة أننا غالبًا ما نعتمد على آراء الخبراء أو السلطات بدلاً من التفكير بأنفسنا. ليس من قبيل المصادفة أن نايكي ترعى تايجر وودز أو أن الأسهم تنهار عندما تبيع إدارتها والمطلعين الآخرين أسهمهم لسبب غير مفهوم.
كما أنه ليس من قبيل المصادفة أن يرتدي الناس في الصناعة المالية ملابس أنيقة للغاية ويتحدثون بعبارات يصعب على الكثير من الناس العاديين فهمها. يتم ذلك عن عمد ليتم اعتبارهم خبراء.

إذا كان الشخص العادي يعرف ذلك أكثر المستشارين الماليين هي في الواقع مندوبي المبيعات المجد نادرًا ما يتفوق على المؤشر وعادة ما يضع أموالك في صندوق مؤشر ويأخذ نسبة مئوية منه ، فلن يختاروا استثمار أموالهم معهم.

من منظور منطقي ، ليس من المستغرب أن نثق بالخبراء في مجال معين نظرًا لأنهم ربما فكروا كثيرًا في الموضوع أكثر مما فكرنا به. على الأرجح قام الخبراء بتقييم الخيارات المختلفة بشكل أفضل مما يمكننا فعله بمعرفتنا المحدودة بالموضوع.
بالنسبة لنا ، يتعلق الأمر بتوفير الوقت أو تجنب القيام بشيء نعتقد أنه ممل. نحن ببساطة لا نملك الوقت أو الرغبة في التفكير في كل شيء بأنفسنا.
لا يجب أن يكون الاعتماد على الخبراء أو شخصيات السلطة أمرًا سيئًا على الإطلاق ، ولكن من المهم بالنسبة لنا أن نكون على دراية بمدى اعتمادنا على الآخرين وفي أي المواقف نميل إلى القيام بذلك. في النهاية ، من خلال الاعتماد على الخبراء أو السلطات ، فإننا نتنقل من خلال ذكائهم ، ونصبح أكثر عرضة للتأثير.

برامج الحاسوب والانترنت

كم مرة تقوم بالفعل بمراجعة ملف مصطلحات من برنامج كمبيوتر تم تنزيله أو تطبيق هاتف أو بعض خدمات الإنترنت؟

ربما ليس كثيرًا.

أنت فقط تريد أن يعمل البرنامج على الفور وتشعر أنه لا يمكن إزعاجك من قراءة التفاصيل الدقيقة: ما إذا كان البرنامج يحصل على الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو يُسمح له بمراقبة سلوك الويب الخاص بك يلعب دورًا بسيطًا في قرارك - ليس لديك الوقت أو الطاقة للتفكير في ذلك.
ربما تكون قد حددت أحد تلك المربعات حيث دون تفكير فقد تنازلت عن ملكية روحك لمبدع برنامج الكمبيوتر.

استنتاج

نحن نتعرض للقصف بالمزيد معلومة و خيارات ، و عروض أكثر من أي وقت مضى في التاريخ ، ومن غير المرجح أن يتباطأ هذا الاتجاه في المستقبل.دعاية

في الوقت نفسه ، أصبحنا متخصصين بشكل متزايد ، والتخصص يأتي بثمن - علينا أن ننفق وقتنا وطاقتنا في عدد قليل من مجالات المعرفة. هذا يجبرنا على الثقة في المتخصصين في المجالات الأخرى بدلاً من تعلم هذه الأشياء بأنفسنا.

يُعد هذا أمرًا جيدًا من منظور السوق العالمي ، ولكنه ضار جدًا بالفرد الواحد لأنه لن يكلف نفسه عناء اتخاذ قرارات مستنيرة تمامًا.

ليس لدينا الوقت لتقييم كل البدائل في مجتمع المعلومات اليوم. هذا يعني أنه من غير المرجح أن نعتمد بشكل متزايد على اتخاذ القرارات الاستدلالية لتوفير الوقت.

ما هو الدور الذي تعتقد أن اتخاذ القرارات الاستدلالية سيلعبه في مستقبل البشرية؟

هل يزيد استخدامه أم ينقص؟