يمكن أن تكون المقابلات مرعبة. إنه أمر مرعب ، لأنه من الصعب التنبؤ بما ستكون عليه أسئلة المقابلة.

في أغلب الأحيان ، يحب مديرو التوظيف طرح أسئلة حول تجاربنا السابقة. إذا لم نقم بإعداد قصة أو قصتين للتعامل مع هذا ، فنحن مقيدون باللسان.

أسئلة المقابلة السلوكية هي العناصر الساخنة في المقابلات

نود أن نقدم لك مصطلح أسئلة المقابلة السلوكية. تهدف الأسئلة السلوكية إلى الحصول على معلومات حول كيفية تصرف من أجريت معهم المقابلات في الماضي.

من خلال معرفة كيف تصرفوا في الماضي ، يمكن للمديرين تكوين فكرة عن الكيفية التي سيتصرفون بها في المستقبل. السؤال المهم الذي يريد كل محاور معرفة الإجابة عليه هو: هل سيعمل هذا الشخص بشكل جيد مع منظمتنا؟^[1]

ربما سمعت بعض هذه الأسئلة في الماضي:

• صف وقتًا كان فيه فريقك أو شركتك يخضع لبعض التغييرات. كيف أثر ذلك عليك وكيف تكيفت؟
• هل يمكنك التحدث عن مشروع طويل الأمد قمت بإدارته؟ كيف حافظت على كل شيء يسير في الوقت المناسب؟
• أعطني مثالاً على وقت لم تحقق فيه توقعات العميل. ماذا حدث وكيف حاولت تصحيح الوضع؟

تنسيقاتهم متفاوتة. ولكن يمكن اختزالها إلى حد ما إلى سؤال بسيط يبدأ بـ: هل يمكنك إخباري بالوقت….دعاية

فئات الأسئلة السلوكية

هنا ، نصنف جميع الأسئلة السلوكية بناءً على معرفة مديري التوظيف ذوي الخبرة.

إذا كنت من المحاورين ، فقد تكون هذه المقالة بمثابة مرجع لإعداد أسئلة المقابلة ؛ إذا كنت من المحاورين ، فمن خلال معرفة أشكال وتوقعات هذه الأسئلة ، قد تكون أفضل استعدادًا للتحضير للمقابلة.

1. العمل الجماعي

كما قالت باميلا سكيلنغز ، مؤسسة Big Interview ، فإن أسئلة المقابلة حول العمل الجماعي هي الأكثر شيوعًا.

يهدف هذا النوع من الأسئلة إلى المعرفة إذا كان الموظف المحتمل سيكون لاعب فريق جيد. بعد كل شيء ، تعد القدرة على التعاون أمرًا بالغ الأهمية في المنظمة ، ومديرو التوظيف مسؤولون عن معرفة ما إذا كان الموظفون المحتملون متعاونين.

أمثلة

• هل يمكن أن تخبرني بالوقت الذي كان عليك فيه العمل عن كثب مع شخص له شخصية مختلفة تمامًا عن شخصيتك؟
• يُرجى إخباري بالوقت الذي واجهت فيه تعارضًا أثناء العمل ضمن فريق. هل تعاملت معها بشكل جيد؟
• هل حاولت مرة الحصول على معلومات من شخص لم يكن مستجيبًا لأي سبب من الأسباب؟

التوقعات دعاية

• قدم واحدًا أو اثنين من الأمثلة الأكثر صلة لتوضيح مهاراتك في التعاون مع الآخرين بشكل جيد.
• الهدف النهائي للمقابلة هو إظهار أنه سهل وممتع للعمل معه.
• فهم تعريف العمل الجماعي الذي تتطلبه الوظيفة. على سبيل المثال ، قد تبحث شركة ناشئة عن موظفين يعملون بشكل جيد مع الآخرين من خلال تولي أدوار مختلفة. أو قد تبحث شركة متعددة الجنسيات عن الوافدين الجدد الذين يمكنهم التكيف بسرعة مع بيئة العمل الراسخة.
• من أجل إظهار مدى تعاونهم ، يجب على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم إثبات قدرتهم على مساعدة الفريق على النجاح ، بدلاً من التركيز على نجاح فرد واحد.
• أظهر الاحترام لزملائك السابقين ، بدلاً من إثارة الشكوى أو النقد.
• بالنسبة الى أليسون دويل ، هناك بعض الصفات أو المهارات التي تحدد القدرة على العمل بشكل جيد في فريق. من الأفضل أن يُظهر الشخص الذي تتم مقابلته بعض هذه المهارات أو الصفات ، مثل الاستماع والموثوقية والاحترام وحسن التوقيت.

2. حل المشكلات

الأسئلة المتعلقة بحل المشكلات هي نوع آخر من الأسئلة التي يتم طرحها غالبًا في المقابلة. تهدف هذه الأسئلة إلى معرفة ما إذا كان صاحب العمل يمكنه إدارة المشاكل بسلاسة.

أمثلة

• صف وقت كانت شركتك فيه تحت التغيير. كيف تكيفت معها؟
• صِف أصعب عمل واجهته على الإطلاق. كيف تتعاملون مع ذلك؟
• أخبرني بالوقت الذي واجهت فيه زميلًا صعبًا. كيف عملت معه أو معها؟

التوقعات

• عند الإجابة على هذه الأسئلة ، يُتوقع من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم تقديم أمثلة توضح أنهم قادرون على حل مشكلة بشكل استراتيجي.
• من المتوقع أن تكون المشاكل التي تمت مناقشتها حول الأمور المهنية ، بدلاً من الأعمال اليومية التعسفية.
• إلى جانب المشكلة الملموسة ، من المتوقع أن يصف الأشخاص الذين تمت مقابلتهم كيفية تعاملهم مع المشكلة.
• من خلال الحديث عن مقارباتهم للمشكلات ، يُتوقع من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم إثبات تميزهم في حل المشكلات والتفكير النقدي.
• يجب ألا يركز الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بشكل مفرط على إنجازاتهم ؛ بدلاً من ذلك ، من المتوقع أن يظلوا متواضعين ، وأن يعبروا عن نموهم بمجرد حل المشكلات.

3. الدافع والقيمة

يمكن القول أن الغرض من المقابلة هو معرفة نوع الشخص الذي تتم مقابلته. هذا هو السبب في أن الأسئلة التي تهدف إلى معرفة ما يحفزهم تحظى بشعبية.

ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، لا يتم طرح هذه الأسئلة بشكل مباشر ؛ غالبًا ما تكون أسئلة خفية قد يبدو ذلك عشوائيًا في البدايه!

أمثلة دعاية

• أخبرني عن وقت عملت فيه بجد لتحقيق شيء ما.
• أخبرني عن وقت حاولت فيه جاهدة مساعدة شخص ما.
• أخبرني بالوقت الذي حاولت فيه جاهدًا أن تتعلم هواية جديدة.

التوقعات

• تعامل مع الأسئلة غير المتوقعة جيدًا. ليلى تشانغ يقترح أن يبتسم الأشخاص الذين تمت مقابلتهم أولاً عند هذه الأسئلة قبل أن يتوصلوا إلى إجابة.
• وبما أن هذه الأسئلة تبدو عشوائية ، فمن المتوقع أيضًا أن يتناول الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بشكل صريح محور هذه الأسئلة ، وهو الإجابة: ما الذي يحفزهم.
• هذه الأسئلة لا تتوقع إجابة صحيحة صلبة. لا توجد إجابة صحيحة لهم. في ضوء ذلك ، يُتوقع من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم تقديم استجابة حماسية ومتماسكة ، على الرغم من موضوع المحتوى بشكل أساسي^[2].

4. الفشل

قد تكون الأسئلة التي تطرح على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم كيف واجهوا الفشل هي الأصعب على الإطلاق. إنها صعبة ، لأنها تتطلب مهارات للإجابة عليها. ينظر المحاورون بشكل خاص إلى كيفية تعامل الأشخاص الذين تمت مقابلتهم مع فشلهم السابق دون تلطيخ أنفسهم.

لاحظ أن هذه الأسئلة ليست مصممة لإحراج من تمت مقابلتهم. يطرح مديرو التوظيف هذه الأسئلة ، كما يأملون في معرفة: (1) كيف كان أداء الأشخاص الذين تمت مقابلتهم في الوظيفة السابقة ، و (2) ما إذا كان بإمكانهم التعلم من الفشل.

أمثلة

يمكن أن تكون مثل هذه الأسئلة صريحة ، مثل:

• صف الوقت الذي فشلت فيه.

أو قد تأتي على نحو أكثر ضمنية:دعاية

• أخبرني عن وقت كنت فيه تحت ضغط كبير.
• صف وقتًا واجهت فيه صعوبة في قيادة مجموعة من الأشخاص.
• صف الوقت الذي واجهت فيه تعطلاً في الاتصال.

التوقعات

• كن صادقًا عند الحديث عن الفشل.
• صِف الفشل ، مع الحفاظ على الإيجابية حيال ذلك.
• اعترف بالخطأ بتواضع ، بدلاً من لوم الآخرين عليه ، أو إنكار الفشل.
• نظرًا لأن الهدف من هذه الأسئلة هو معرفة كيفية تعامل الأشخاص الذين تمت مقابلتهم مع الفشل ، فمن المتوقع أن يتحدث الأشخاص الذين تمت مقابلتهم أكثر عن الصفات والمهارات التي حصلوا عليها من التعامل مع الفشل.
• تجنب الحديث عن بعض الفشل الضار. بدلاً من ذلك ، يُتوقع منك ، كما اقترحت أليسون دويل ، التحدث عن الإخفاقات التي حدثت في الوظيفة الأخيرة ، والتي لا يجب أن تكون مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالوظيفة المستقبلية.^[3]
• من الأفضل أن يُظهر الأشخاص الذين تمت مقابلتهم كيف يتصورون النجاح والفشل بشكل عام.

5. الإنجاز

آخر نوع من الأسئلة يتعلق بإنجازاتك الشخصية. قد تطلب هذه الأسئلة ببساطة مواهب الفرد. نعم ، إنها أسئلة تستخرج معلومات عنها مهارات المرء وصفاته . ومع ذلك ، فمن خلال هذه الأسئلة أيضًا يكتسب المحاورون مزيدًا من الفهم كيف يرى من أجريت معهم المقابلات النجاح ، و ماذا سيكون هدفهم في المستقبل .

أمثلة

• هل يمكنك وصف الوقت الذي كنت تقود فيه مشروعًا بنجاح؟
• ما هو أكبر إنجاز حققته مؤخرًا؟

التوقعات

• حدد أحد الإنجازات أو بعضها لإظهار قدرتك.
• يجب على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم تجنب الإفراط في التحديد أو قضاء الكثير من الوقت في الحديث عن إنجازاتهم. وإلا فقد يبدو أنهم يفتخرون بأنفسهم.
• من الأفضل ، بدلاً من ذلك ، أن يتمكن من تمت مقابلتهم من توضيح استراتيجيتهم التي ساعدتهم على تحقيق هدفهم.
• قم بمواءمة الإنجازات السابقة مع الوظيفة التي تتقدم لها.
• بالقرب من نهاية الإجابة ، سيكون من الأفضل أن يربط الأشخاص الذين تمت مقابلتهم إنجازهم الماضي بالمستقبل. وهذا يعني: ما هو الهدف المستقبلي الذي يريد تحقيقه؟
• وأخيرًا ، من الحكمة أن يربط الأشخاص الذين تمت مقابلتهم خطتهم المستقبلية بالوظيفة التي يتقدمون لها ، مما يعني أنه يجب على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم أن يذكروا أن الوظيفة جزء من خطة حياتهم.

رصيد الصورة المميز: Flaticon عبر flaticon.com

المرجعي