في مرحلة ما من حياتنا المهنية ، سيتعين على معظمنا التعامل مع أشخاص لا نحبهم أو لا يبدو أننا نتعايش معهم. من المرجح أن يكون صراع الشخصيات هو السبب الجذري لهذه الصراعات. على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا ، يبدو أننا في بعض الأحيان لا نستطيع أن نجعلها تعمل. والنتيجة المؤسفة هي أن جودة ومتعة عملنا تتأثر ، ومستويات التوتر لدينا ترتفع بشكل كبير. في معظم الحالات عندما تحدث صراعات الشخصية في مكان العمل ، يتم تعطيل الفريق بأكمله أيضًا.

أنواع مختلفة من صراعات الشخصية

اختلافات أسلوب العمل - يعمل الناس بطرق مختلفة. هذا مجرد واقع في مكان العمل. يعمل بعض الأشخاص بسرعة ، ويكملون مهامهم بمجرد تكليفهم بها ، بينما يحب البعض الآخر اندفاع الانتظار حتى الموعد النهائي يلوح في الأفق. يحب البعض العمل على ما يروق لهم أولاً ، بينما يفضل البعض الآخر العمل بشكل منهجي في قائمة المراجعة الخاصة بهم من خطوة إلى أخرى.

الاختلافات في الخلفية - الجنس ، والعرق ، والوضع الاقتصادي الاجتماعي ، والآراء السياسية ، والخلفيات الدينية يمكن أن تجعل الناس ينظرون إلى المواقف من منظور مختلف. يتم تحديد تصورنا إلى حد كبير من خلال تجاربنا الشخصية ومعتقداتنا. هذه الاختلافات في المنظور لها تأثير كبير على كيفية تفاعلنا مع الآخرين.دعاية

الاختلافات في المواقف - السخرية والغطرسة والتهيج كلها تساهم في موقف السلبية. يتعارض الموقف السلبي مع التواصل الفعال. لا أحد يريد أن يكون حول شخص سلبي بشكل رهيب. إذا كنت شخصًا متفائلًا بطبيعتك ، فقد تجد صعوبة في التعامل مع شخص لديه موقف سلبي. يشتكي بعض الناس باستمرار ، ويبحثون عن العيوب ، بينما يبحث الآخرون عن الإيجابي ويركزون على إيجاد الحلول. هذا يجعل التعاون صعبًا للغاية.

الاختلافات التنافسية مقابل التعاونية - يشعر بعض الأشخاص بالحاجة إلى التنافس والمقارنة باستمرار ، بينما يسعى الآخرون إلى التعاون والعمل معًا ، بدلاً من مواجهة بعضهم البعض. من الصعب جدًا العمل مع أشخاص متعاليين ، تافهين ، عدوانيين. يمكن أن يكون الموقف المستمر المتمثل في التقويض والتفوق في العمل مرهقًا للغاية. عندما يتم اتخاذ الموقف التنافسي إلى أقصى الحدود ، يمكن أن يؤدي إلى تخريب متعمد ، مما يضع الشخص الآخر في حالة دفاعية دائمة.

عواقب صراعات الشخصية

توجد تضارب في الشخصية ، وهذه حقيقة. ومع ذلك ، من المهم أن ندرك أنه يمكن أن تكون هناك عواقب وخيمة عندما تتعارض الشخصيات.دعاية

الإجهاد - الاضطرار إلى التعامل مع الصدامات الشخصية يسبب قدرًا كبيرًا من التوتر والقلق. يمكن أن يسبب كونك في حالة تأهب دائمة ، والاستعداد للتفاعل غير السار التالي ، إجهادًا جسديًا وعقليًا. في بعض المواقف ، يمكن أن يكون لهذا الضغط تأثير جسدي حقيقي على الصحة. في بعض الأحيان يكون مستوى التوتر لا يطاق ، مما يتسبب في ترك العمال لوظائفهم.

انخفاض الإنتاجية - عندما يكون أعضاء الفريق في صراع مع بعضهم البعض ، فإن هذا التعارض يكون له تأثير سلبي على المشروع بأكمله. الصراع يستنزف الطاقة ويقلل من الإنتاجية. تعتمد فعالية الفرق في جزء كبير منها على قدرتها على العمل بطريقة تعاونية. عندما يتعطل هذا التعاون ، يتأثر تقدم الفريق بأكمله. سواء كان الصدام واضحًا أو خفيًا ، فإن صراعات الشخصية تؤثر على معنويات الفريق ، وأحيانًا على المكتب بأكمله.

التعامل مع اشتباكات الشخصية

الخبر السار هو أنه في حين أن النزاعات في مكان العمل أمر لا مفر منه ، إلا أن هناك طرقًا لتقليلها.دعاية

بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• طريقك ليس دائمًا هو الطريق الصحيح ، وشخصيتك ليست بالضرورة الشخصية الطبيعية.
• فيما عدا ذلك ، لدى الناس وجهات نظر مختلفة. كلها صالحة.
• يمكن للشخصيات المختلفة ، إذا تم التعامل معها بشكل صحيح ، أن تقوي الفريق من خلال المساهمة بأفكار وحلول مختلفة.
• عندما تصل النزاعات الشخصية إلى النقطة التي تتداخل فيها مع القدرة على العمل ، فمن الضروري التعامل معها.

الإستراتيجيات:

القبول - في بعض الأحيان كل ما هو ضروري لنزع فتيل نزاع الشخصية هو القليل من اللطف والتفاهم. عندما نكون قادرين على قبول الاختلافات الشخصية ، فإنه غالبًا ما ينزع فتيل الدفاعية والاحتكاك.دعاية

كن محترفًا - تصرف بطريقة احترافية. كن هادئًا ومهذبًا أثناء التعامل. حتى في حالة وجود اختلافات شخصية ، إذا ظل الطرفان محترفًا ، يمكن تجنب المواجهة. ليس من الضروري أن يحب زملاء العمل بعضهم البعض للعمل معًا بفعالية. ابقَ محترفًا ولا تأخذ الأمر على محمل شخصي. احترس من نبرة صوتك. من المهم التأكد من أن نبرة اتصالاتك سواء شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف مناسبة وليست عدائية.

ابحث عن المصدر - عند ظهور صراعات الشخصية ، من المهم تحديد المشكلة الحقيقية. هل هو مجرد اختلاف في الرأي أم أن هناك مشكلة كامنة أكثر خطورة؟ من الجيد معالجة المشكلة مع الشخص الآخر مباشرةً. من المهم أن يكون كلا الطرفين على دراية وفهم للنزاع من أجل الحصول على أي أمل في حله.

خذها إلى الإدارة - إذا لم تكن قادرًا على حل نزاع شخصي يتعارض مع عملك ، فقد يكون من الضروري لفت انتباه الإدارة إليه. في بعض الأحيان ، تكون الوساطة الفعالة من قبل طرف ثالث هي كل ما هو ضروري لنزع فتيل النزاع. تقدم بعض الشركات ورش عمل أو تدريبًا يعلم زملاء العمل كيفية التغلب على الصعوبات وتعلم كيفية التعايش مع بعضهم البعض ، على الرغم من الاختلافات. عندما لا تعمل هذه الاستراتيجيات ، قد يكون من الضروري للإدارة الفصل بين الأطراف المشاركة في الصراع. في بعض الأحيان قد يكون من الممكن ببساطة تعيين الأفراد لمشاريع أو فرق مختلفة. في الحالات القصوى ، قد يكون من الضروري نقل أحد الطرفين إلى قسم أو قسم آخر لإزالة الاتصال.دعاية

يمكن أن تكون صراعات الشخصية واحدة من أكبر التحديات في مكان العمل. يمكن عادة نزع فتيل النزاعات عن طريق القبول والفهم والعمل المناسب والمهنية. من الضروري أن تتذكر أنه بينما لا يمكنك التحكم في سلوك الآخرين ، يمكنك التحكم في كيفية تفاعلك معه. عندما يمكن حل النزاعات ، تكون النتيجة مكان عمل أكثر سعادة وإنتاجية. الشيء المهم هو عدم السماح للصراع الشخصي وعلاقات العمل المدمرة بالتدخل في حياتك المهنية. قم بمخاطبتها أو حلها أو كحل أخير المضي قدمًا.

رصيد الصورة المميز: القتال بين البيض عبر شترستوك