قال جورج برنارد شو ذات مرة ، إن أكبر مشكلة في التواصل هي الوهم بحدوث ذلك. تخيل هذا: شخص ما يتحدث إليك ، ويعبر عن أفكاره بعناية لكي تفهمها. تنتظر فترات الراحة في المحادثة ، عندما تعتقد أنهم انتهوا من الحديث ، ثم تقاطع المعلومات الخاصة بك أو تكرر ما قيل للتو. أوه ، أنا أعرف ما تشعر به ، كما تقول ، أو حدث لي نفس الشيء. اسمحوا لي ان اقول لكم عن ذلك!

أنت تفشل في الاستماع. أنت تصنع أفكارك الخاصة. تفوتك الرسالة وفرصة الفهم. إنها تتعلق بجدول أعمالك وليس أجندتهم. هل سبق وأن واجهت هذا؟دعاية

في كثير من الأحيان ، تعتقد أنك فهمت ما قيل ، لكن الحقيقة هي أنك قضيت الوقت كله في صياغة الرد ونسيت الاستماع فعليًا. يمكن القول ، الاستماع هو أصعب مهارة في التواصل ، ونحن تزداد سوءًا في ذلك.

ما نسمعه مقابل. ما نفهمه

هناك وقت متأخر بين السمع والفهم. يختلف وقت التأخير هذا من فرد لآخر. يمكن أن تتراوح فترة التأخير من بضع ثوانٍ إلى دقيقة ، وهنا تبدأ المشكلة. خلال هذا الوقت المتأخر ، نخرج ونبدأ في الاستماع إلى أنفسنا وليس إلى الشخص الذي يتحدث إلينا. هذا عندما نفقد التركيز والفهم.دعاية

ما الذي يسبب هذا الوقت الضائع؟ يمكن أن تكون حالتنا العاطفية. كما يمكن أن تكون حالتنا المادية. ومع ذلك ، فإن الجناة الأكثر احتمالاً هم أفكارنا وأحكامنا. مثال واحد هو تأكيد التحيز ، عادتنا في انتقاء جوانب المحادثة التي تعزز قيمنا وتصوراتنا ومعتقداتنا الموجودة مسبقًا.

ترتبط الفجوة بين ما يقال وما نسمعه أيضًا بمدى بطء أو سرعة تحدث الشخص. يتكلم الشخص العادي من 175 إلى 200 كلمة في الدقيقة ، لكن معظم الناس قادرون على الاستماع إلى ومعالجة 600 إلى 1000 كلمة في الدقيقة. لهذا السبب ، لا يركز دماغنا دائمًا بشكل كامل على ما يقوله شخص ما وينطلق في اتجاهات مختلفة. هذا يمنعنا من فهم ما يقال.دعاية

ظاهرة أخرى تسمى الاستماع التنافسي . هذا عندما يكون لدينا رد فعل سلبي على ما يقال لأننا لا نتفق مع الشخص الآخر. نتوقف على الفور عن الاستماع وتنتهي المحادثة.

اسمح لنفسك أن تفهم

دعونا نواجه الأمر ، لن نتفق مع كل ما يقوله الجميع. هذا جزء من الحياة ، وعلينا قبوله. بدلاً من الوقوع في مصائد مثل التحيز التأكيدي والاستماع التنافسي ، دعنا نحاول التركيز على الفهم من خلال أن نصبح أكثر تعاطفًا عندما نستمع. هذه بعض الاقتراحات.دعاية

1. افتح عقلك لما يقال. لا تحكم ، فقط استمع. إذا كانت لديك مشكلة في التركيز ، كرر ما يقال في ذهنك.
2. انسَ التفاصيل واستمع إلى الصورة الكبيرة. من المهم الحصول على النقطة العامة للمحادثة أولاً. يمكن أن يُساء فهم العبارات بسهولة ، خاصةً عندما تختلف عن آرائك وتتسبب في الاستماع بشكل تنافسي.
3. لا تقاطع حتى ينتهي الشخص الآخر من الكلام. يمكنك دائمًا أن تطلب من المتحدث أن يكرر نفسه ، لكن افعل ذلك بين الجمل.
4. لا تقفز إلى الاستنتاجات. دع المتحدث يعبر عن وجهة نظره بشكل كامل. سيمنحك هذا وقتًا للتفكير مليًا قبل صياغة الرد.

تذكر أنه من المقبول تمامًا الاختلاف مع شخص ما ، ولكن عليك أولاً فهم رسالته. اسأل نفسك لماذا قد تكون رسالتهم صحيحة وما هي الظروف التي تجعلها صحيحة. سيضعك هذا في مكانهم ، إذا جاز التعبير ، وسيجعل من الصعب الجدال معهم.

باختصار ، لم يتم تعليم معظمنا الاستماع ، لذا فهذا ليس خطأنا. الاستماع الفعال يقوم على المهارات ويجب تعلمه وممارسته. يجب أن تتعامل مع الاستماع بموقف إيجابي ونية لفهم الشخص الآخر تمامًا. هذا النموذج مختلف تمامًا عن النموذج المعتاد. يجعلك تدخل في واقع الشخص الآخر. تضع نفسك فيه حتى تتمكن من رؤية الأشياء بالطريقة التي يراها الشخص الآخر وتفهم الطريقة التي يشعر بها. سيأتي ردك بعد ذلك من أساس الفهم الكامل.دعاية

رصيد الصورة المميز: Tord Sollie عبر unsplash.com