التواصل هو أداة مهمة تلعب دورًا محددًا في تطوير التفاهم مع كل من حولنا ، على أساس يومي. سواء كانت مهمة بسيطة لكتابة بريد إلكتروني أو تقديم عرض تقديمي ، فإن التواصل يضيف إلى الإنتاجية والتقدم. لذلك من المهم ألا يكون هناك سوء اتصال بين المرسل والمستقبل عند تسليم الرسالة. لتجنب سوء الفهم على المرء أن يتأكد من أن الرسالة واضحة وبسيطة.

على الرغم من أننا نتمكن من الوصول إلى أفضل الوسائط ، إلا أننا فشلنا في كثير من الأحيان في تقديم رسالة خالية من الأخطاء ومثالية أثناء الاتصال الشفهي والكتابي. وفقًا لاستطلاع أجري مؤخرًا ، اعترف مسؤولو التوظيف بأن مهارات الاتصال تلعب دورًا مهمًا عند اختيار المديرين. إنها تلعب دورًا مهمًا في تحقيق النجاح في عالم اليوم.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى سوء الفهم أو سوء تفسير الرسالة هو استخدام بنية الجمل المعقدة. يسهل فهم الرسالة عندما تكون الجمل قصيرة وواضحة. يؤدي استخدام مواد مالئة غير ضرورية مثل نوع ، نوعًا ما ، ربما ، إلخ إلى إضفاء الغموض على الرسالة.

5 مهارات قاتلة لتوضيح رسالتك

عند التواصل عبر وسيط مكتوب ، تأكد من القراءة وإعادة القراءة قبل الانتهاء من النسخة / البريد الإلكتروني / النص. بمجرد الانتهاء من التدقيق اللغوي ، تحقق مما إذا كانت هناك تفسيرات أخرى للرسالة وما إذا كنت ترغب في حذفها أم لا. فيما يلي بعض النقاط الإضافية التي يجب على المرء اتباعها للتواصل الفعال.دعاية

1. اجعل الأمر معقدًا بسيطًا. اجعل الأمر أبسط.

حاول دائمًا تبسيط رسالتك. أنزل جملك إلى أبسط درجة لتجنب الغموض في رسائلك. إذا كانت الكلمات والجمل بسيطة ، فإن احتمال فهم الرسالة أعلى. لا فائدة من الجمل عالية الدقة ، إذا لم يقم المستلم بفك تشفير الرسالة بشكل صحيح.

2. ابدأ كمستمع جيد.

يعد الاستماع جانبًا مهمًا آخر لكونك متواصلاً جيدًا. لا يمكنك إيصال رسالة مثالية حتى تصبح مستمعًا جيدًا. بدون الاستماع لن تعرف ما الذي يُطلب منك.

3. لا المصطلحات. يعيقون الفهم.

تأكد من عدم تضمين المفردات التي يصعب على المستلم فهمها. يمكن أن يؤدي استخدام المصطلحات والمصطلحات الفنية إلى سوء فهم إذا لم تكن وحدة فك التشفير على دراية بهذه الكلمات.

4. اجعلها موجزة ودقيقة.

الإيجاز هو روح الذكاء والتواصل. سواء كنت تلقي خطابًا أو تكتب طلبًا أو تعيد توجيه نص رسمي ، احتفظ به دائمًا في صميم الموضوع. تجنب الكلمات والعبارات والجمل غير الضرورية.دعاية

5. تحقق من الهجاء.

لا تقلل أبدًا من فعالية التدقيق الإملائي. ما تكتبه يقول الكثير عنه والخطأ الإملائي شيء لا تريد أن تبدأ به. لا يؤدي أبدًا إلى انطباع جيد إذا كان بريدك الإلكتروني أو رسالتك بها أخطاء إملائية.

7 قواعد أساسية لضمان إتقان مهاراتك القاتلة

للمضي قدمًا ، هناك 7 نقاط أساسية ضرورية إذا كنت تريد تجنب سوء الفهم في التواصل. هناك قابلية للتطبيق على كل من التواصل الكتابي واللفظي.

وضوح

الوضوح يجعل الرسالة مفهومة. يجب أن تركز الرسالة على نقطة واحدة ولا ينبغي أن تلبي أشياء متعددة في وقت واحد. تحدد أنواع الكلمات التي تستخدمها ونوع بنية الجملة التي تشكلها ما إذا كانت الرسالة واضحة أم لا. استخدم الكلمات الأكثر شيوعًا ، بدلاً من استخدام 'الموطن' Home

الإيجاز

موجزة تعني قصيرة ومختصرة. الرسالة الموجزة هي الرسالة التي تتواصل مع الحد الأدنى من الكلمات وليست زائدة عن الحاجة بطبيعتها. الميزة بإيجاز هي أنه يهتم بما هو مهم ويلغي كل ما هو غير ضروري. يوفر وقت المرسل وكذلك المتلقي. على سبيل المثال ، بدلاً من استخدامها في الوقت المناسب ، استخدم الكلمة قريبًا.دعاية

واقعية

تعني الملموسة القوة ، وإذا كنت ترغب في إيصال رسالة قوية ، فعليك تزويدها بأساس متين. الملموس مهم إذا كنت لا تريد أن تبدو رسالتك غامضة. يمكنك فعل ذلك من خلال دعم رسالتك بالحقائق والأرقام. هذا يجعلك رسالة أكثر وضوحا وفعالية.

الصواب

كما تحدثنا بالفعل ، لتجنب سوء الفهم ، يجب أن تكون الرسالة خالية من الأخطاء النحوية والإملائية. إلى جانب ذلك ، يتعين على المرء أيضًا التأكد من أن الحقائق والإحصائيات المذكورة في الرسالة دقيقة ويجب أن تكون مضللة للمتلقي. يلعب تصحيح اللغة دورًا رئيسيًا في تجنب سوء الفهم في التواصل.

منطق

يحدث سوء الفهم عندما لا يكون هناك اتساق في الرسالة التي يتم تسليمها. يجب أن يكون المتلقي قادرًا على فهم الرسالة بسهولة وهذا يحدث عندما تظل الرسالة مركزة ولا تخرج عن الموضوع. مثال سيء: كوني طبيبًا ممتازًا ، أنا متأكد من أنه يمكنك مساعدتنا. مثال جيد: بما أنك طبيب ممتاز ، فأنا متأكد من أنه يمكنك مساعدتنا.

الاكتمال

من المهم أن يكون الاتصال المستمر كاملاً. يمكن بسهولة أن يساء فهم الرسائل غير المكتملة. التواصل الأبيض ، تأكد دائمًا من تقديم جميع المعلومات ذات الصلة إلى المتلقي. الكمال لا يجعل الاتصال قويًا فحسب ، بل يعززه أيضًا. كل ما عليك فعله هو الإجابة على أسئلة من وماذا وأين ومتى وماذا وكيف من الموقف.دعاية

كياسة

عنصر المجاملة يجلب الإيجابي للرسالة. إذا علم المتلقي أن المرسل مهذب ومهذب ، فسيحاول دائمًا فهم الرسالة بعقلية إيجابية.

اعتني بأفكارك وطريقة تقديمها

عندما ترسل رسالتك بنجاح ، فإنك تغطي أفكارك بشكل فعال. يمكن أن يساعدك الاهتمام بالأشياء البسيطة في توصيل رسالة دون أي سوء فهم.

لتحقيق التواصل الفعال ، كل ما عليك فعله هو التأكد من عدم وجود حواجز اتصال تعيق فعالية الرسالة. إلى جانب ذلك ، من المهم أن تفهم جمهورك المستهدف. بعد كل شيء ، الاتصال ، كونه ظاهرة ديناميكية لا يمكن حصره في شكل وقواعد ثابتة.

رصيد الصورة المميز: رومان الخامس عبر unplash.com دعاية