هل يمكنك التفكير في وقت فعل فيه شخص ما شيئًا لطيفًا لك دون سبب واضح؟

قد يبدو أن هذا نادر الحدوث. وربما هذا هو السبب في أنها تبرز حقًا. عندما يفعل شخص ما شيئًا لمساعدتنا بطريقة ما ، نشعر بالامتنان. وعندما نشعر بالامتنان ، نشعر أيضًا أننا نريد أن نفعل شيئًا للشخص الآخر.

ما تشعر به في هذه المواقف هو قانون المعاملة بالمثل. هذا الشعور الذي نحصل عليه من الرغبة في مساعدة الآخرين أو منحهم شيئًا يمكن أن يكون أداة مفيدة لمساعدتك في تحقيق هدف.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام قانون المعاملة بالمثل للإقناع الفعال.

جدول المحتويات

1. ما هو مبدأ المعاملة بالمثل؟
2. قانون المعاملة بالمثل والأعمال
3. كيفية استخدام قانون المعاملة بالمثل من أجل الإقناع الفعال
4. افكار اخيرة
5. مزيد من النصائح حول الإقناع الفعال

ما هو مبدأ المعاملة بالمثل؟

مبدأ المعاملة بالمثل هو مصطلح في علم النفس الاجتماعي. بكل بساطة ، هذا يعني أنه إذا قام شخص ما بشيء لطيف من أجلك ، فلديك نزعة داخلية في الرغبة في القيام بشيء لطيف من أجله.

هذا واضح في جميع المواقف الاجتماعية تقريبًا: العلاقات الشخصية ، في العمل ، العلاقات الأسرية ، وتقريبًا في كل تفاعل مع أشخاص آخرين.

هنا مثال واحد.

في معظم السنوات ، نرسل أنا وزوجتي بطاقات العطلات. أسأل زوجتي دائمًا لماذا نرسلها إلى أشخاص معينين.

أسأل زوجتي دائمًا لماذا نرسل بطاقة عطلة إلى سميث ؟. وهي تجيب دائمًا ، لأنهم يرسلون إلينا واحدة ، على الرغم من أننا لم نراهم أو نتحدث معهم لأكثر من 10 سنوات.

نشعر بأننا مضطرون لإرسال بطاقة لعائلة Smith لأنهم أرسلوا إلينا واحدة. لقد فعلوا شيئًا من أجلنا ، يجب أن نفعل شيئًا لهم.

بالنسبة الى ليندا وتشارلي بلوم من علم النفس اليوم:دعاية

تتعلق قاعدة المعاملة بالمثل بالميل العام لدى البشر للشعور بالحاجة إلى السداد أو الرد بالمثل عندما تُمنح هدية سواء جاءت في شكل شيء مادي أو عمل طيب أو فعل كرم. هناك دافع قوي لدى الناس من جميع الثقافات لتسديد الهدايا أو الخدمات بهدية خاصة بنا لهم. يعبر هذا الدافع عن نفسه في الرد بالمثل على الدعوات إلى الحفلات أو بطاقات عيد الميلاد أو هدايا أعياد الميلاد أو الأعمال اللطيفة.^[1]

قانون المعاملة بالمثل والأعمال

فكر في الشركات التي تتعامل معها. يمكن أن تكون هذه وظيفتك في العمل مع البائعين أو الشركاء أو الشركات الأخرى. يمكن أن تكون أيضًا الشركات التي تتعامل معها على المستوى الشخصي - محل البقالة ، والمقهى ، والمنظفات الجافة ، وما إلى ذلك.

في جميع الحالات تقريبًا ، نعمل مع الشركات التي نثق بها.

يعني هل تعمل مع شركة لا تثق بها؟ أعلم أنني لن أفعل.

هذا هو بالضبط المكان الذي يدخل فيه قانون المعاملة بالمثل حيز التنفيذ.

بناء الثقة

عندما تكون الشركة لا تزال صغيرة وتتطلع إلى كسب المزيد من العملاء ، فإنها عادةً ما تقدم شيئًا مجانًا لتنمية أعمالها. يمكن أن تكون هذه نصائح أو خدمات ، ولكن في معظم الأحيان تكون هذه منتجات.

هذا واضح جدا في صناعة البرمجيات. السبب بسيط: يرى الناس برامج جديدة رائعة ، ويريدون تجربتها قبل شرائها. يتيح لهم تجربتها مجانًا لمدة أسبوعين التحقق من ذلك واللعب بها ونأمل أن يقعوا في حبها.

هذا هو السبب في أنك ستشاهد عادةً ما بين 40٪ - 60٪ من المسارات المجانية يتم تحويلها إلى اشتراكات مدفوعة. تُظهر الشركة أنه يجب عليك الوثوق بهم وبمنتجهم من خلال تزويدك بمنتج جديد لتجربته لفترة من الوقت.

أظهر الامتنان

الآن وقد تم بناء الثقة ، ستُظهر الشركات التي تدار جيدًا تقديرًا مستمرًا لرعايتك. مرة أخرى ، هذا هو قانون المعاملة بالمثل الذي يدخل حيز التنفيذ.

في دراسة أجرتها إدارة الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة ، سينهي ما يقرب من 68٪ من العملاء علاقة عمل إذا لم يشعروا بالتقدير. قارن هذا بـ 14٪ الذين تركوا الشركة بسبب ضعف المنتج.^[2]

عندما تُظهر الشركة تقديرها ، يشعر العملاء أن الشركة تهتم بهم. لهذا السبب نحبها عندما تقدم لنا الشركات خصومات خاصة لكوننا عملاء مخلصين.دعاية

تحفيز العملاء

هذا هو المكان الذي تأتي فيه برامج الإحالة.

كم عدد الشركات التي تعرف أنها ستمنحك رصيدًا قدره 50 دولارًا أو 100 دولارًا عند إحالة عميل جديد إليها؟

بالضبط.

هذه الأنواع من البرامج شائعة بشكل لا يصدق. أنت تفعل شيئًا للشركة ، لذلك سيفعلون شيئًا من أجلك. أنت تعرف أنك إذا قمت بإحالة شخص يقوم بالتسجيل في خدمات الشركات ، فستكافئك الشركة مالياً. إنه وضع رائع يربح فيه الجميع.

كيفية استخدام قانون المعاملة بالمثل من أجل الإقناع الفعال

الآن بعد أن عرفنا ما هو قانون المعاملة بالمثل وكيف يتم استخدامه في الأعمال التجارية ، دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدامه للإقناع الفعال.

تذكر أن الإقناع يعني إقناع شخص ما بفعل شيء من أجلنا.

هذا ليس فظيعًا كما يبدو ؛ ليس الأمر كما لو أننا نلعب لعبة متقنة نحاول أن نكون محرّكي الدمى المحترفين مع أشخاص آخرين. نحاول جميعًا إقناع الآخرين بالأشياء من وقت لآخر لأنها طبيعة بشرية.

مؤخرًا ، أقنعت مديري بالسماح لي بالذهاب إلى مؤتمر أريده. الطريقة التي حققت بها ذلك كانت من خلال تصعيد واستكمال مشروع كبير. ثم سألت عن الذهاب إلى المؤتمر أثناء شرح كيف أن حضور هذا المؤتمر سيجعلني أفضل في وظيفتي. انظر كيف يعمل ذلك؟

فيما يلي بعض الأفكار لاستخدام قانون المعاملة بالمثل للإقناع الفعال.

1. أعط شيئا أولا

كونك أول شخص يعطي شيئًا لشخص آخر يضعك في موقع قوة. إنه مثل تقديم خدمة لشخص ما قبل أن يطلبها. عندئذ تصبح القاعدة غير المكتوبة وغير المعلنة أنهم مدينون لك.

لا يحدث هذا كثيرًا هذه الأيام ، ولكن هذا هو السبب الدقيق لكوني أول أصدقائي يشتري جولة في حانة عندما نخرج. تتذكر دائمًا من اشترى الجولة الأولى ولكن نادرًا ما اشترى الجولة الثالثة.دعاية

لقد نجح هذا بشكل جيد في المثال أعلاه مع رئيسي والمؤتمر. أعطيت رئيسي شيئًا أولاً - الكثير من المساعدة في مشروع كبير. رئيسي لم يطلب مساعدتي. تطوعت بذلك. ثم بعد شهر أو نحو ذلك من اكتمال المشروع ، سألت عن الذهاب إلى المؤتمر.

لم يتم التحدث عن أي شيء حول العمل الإضافي الذي قمت به في المشروع ، لكنني أوضحت ذلك عندما ذكرت كيف سيساعد الذهاب إلى المؤتمر على إكمال مشاريع مماثلة بشكل أكثر فاعلية في المستقبل.

أعط شيئًا أولاً.

2. أعط شيئًا ما يفيد شخصًا حقًا

يجب أن يكون عرض المساعدة الخاص بك مفيدًا للطرف الآخر بالفعل. إذا لم يحدث ذلك ، فهناك احتمال أن تشعر وكأنك تحاول فقط التلاعب بالناس.

تأكد من أنك تقدم شيئًا من شأنه أن يساعد شخصًا ما بطريقة تظهر دون قيود. إذا كان بإمكان شخص ما الاستفادة بشكل أكبر من منتجك أو نصيحتك أو خدمتك ، فأنت بذلك قد أعطته فكرة عما يمكنك فعله.

إذا كنت قد تلقيت يومًا دعوة عبر البريد لتناول عشاء لذيذ استضافه مستشار مالي ، فإنك تتلقى شيئين - وجبة رائعة وبعض النصائح المالية.

يمكننا جميعًا تقريبًا استخدام بعض النصائح المالية السليمة والاستمتاع بوجبة لذيذة. بمجرد انتهاء العرض التقديمي وتبدأ وجبتك في الاستقرار ، قد تبدأ في التفكير في كيفية مساعدة هذا المستشار المالي.

لقد أعطاك هذا الشخص شيئًا ثمينًا مجانًا ، والآن تشعر بأنك ملزم إلى حد ما بالتعامل معه أو معها.

3. اجعلها شخصية

الهدية القادمة من مكان شخصي تجعل الإيماءة أكثر فاعلية من كونها تأتي من شركة لا وجه لها. هذا هو السبب في أننا نرى قصصًا من الحياة الواقعية مرتبطة كثيرًا بالشركات الكبرى. تأخذ الشركات نفسها إلى مستوى شخصي يمكننا الارتباط به.

نحن نتعامل مع البشر الآخرين ، وليس الشركات العملاقة.

لقد تلقيت شخصيًا ملصقات مخصصة لعناوين الإرجاع من جمعية الرفق بالحيوان في مناسبات عديدة. عندما أنتهي من التأمل في مدى لطفهم ، أكتب لهم دائمًا شيك تبرع. إنهم يصنعون تلك العناوين من تلك الجراء والقطط اللطيفة والمحبوبة ، مما يجعلها شخصية للغاية ومحببة للقلب.دعاية

4. استمر في العطاء

الآن بعد أن أعطيت شيئًا ذا قيمة لشخص آخر بطريقة ذات مغزى ، سترغب في الاستمرار في ذلك.

لا تعطي شيئًا فقط ثم ابتعد عندما تحصل على ما تريد. للحفاظ على المشاعر الجيدة مستمرة وبناء النوايا الحسنة باستمرار ، من المهم الاستمرار في إعطاء الأشياء القيمة للناس.

يمكنك أيضًا تغييره بحيث لا يكون نفس الشيء مرارًا وتكرارًا. لكن الهدف هو الاستمرار في تقديم شيء يمكن لشخص آخر استخدامه.

على سبيل المثال ، لقد كنت مجندًا لمدة 15 عامًا. على مر السنين ، تحدثت إلى العديد من الأشخاص الذين تم تسريحهم أو تقليص عددهم لسبب أو لآخر.

كثير من هؤلاء الأشخاص لم يبحثوا عن وظيفة منذ عقد أو أكثر ، لذا فهم يميلون إلى التعثر. حتى إذا كانت المهارات والخبرات التي يمتلكونها غير مناسبة لمنصب أقوم بالتوظيف فيه ، يسعدني دائمًا التحدث إليهم إذا أرادوا ذلك. والسبب هو أنه يمكنني الاستفادة من سنوات خبرتي في التوظيف لمساعدتهم في البحث عن عمل.

تحدث معهم حول النصائح والطرق التي تجعلك أكثر فاعلية وتحصل على المزيد من المقابلات. أنا لا أحصل على أي شيء منه ، لكنني أفعل ذلك لأنني على دراية بالبحث عن عمل ، ونصيحتي مفيدة للأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة.

افكار اخيرة

كما ترى ، يمكن أن يكون قانون المعاملة بالمثل مفيدًا للغاية للإقناع الفعال. إنها طريقة فعالة للشركات الجيدة للقيام بأعمال تجارية ، وهي شيء يمكن أن نستخدمه أنا وأنت في حياتنا اليومية. إنه شيء يمكن أن يساعدنا في علاقاتنا وبالتأكيد في حياتنا المهنية.

عندما تكون أول من يفعل شيئًا لطيفًا لشخص آخر ، يمكن أن يساعدك ذلك في إقناع هذا الشخص بمساعدتك بالطريقة التي تريدها. لا يتعلق الأمر بجعل شخص ما يفعل شيئًا لا يفعله عادةً.

ما تفعله هو تقديم شيء مفيد لشخص آخر ، لذلك عندما يحين الوقت ، قد يقدمون شيئًا مفيدًا لك.

إنها دائرة العطاء حيث نساعد بعضنا البعض.

مزيد من النصائح حول الإقناع الفعال

• كيف تتفاوض بمهارة لتحصل على ما تريده طوال الوقت
• 12 طريقة عملية لإقناع أي شخص بفعل أي شيء بسهولة
• 10 خطوات للتفوق بقوة الإقناع

رصيد الصورة المميز: كريس ليفيراني عبر unplash.com دعاية

المرجعي