المساءلة مفهوم غريب. وقد تم تعريفها على أنها تحمل المسؤولية والسلطة للتصرف والقبول الكامل للعواقب الطبيعية والمنطقية لنتائج تلك الإجراءات. المساءلة الشخصية هي سمة رائعة ، يجب على الجميع السعي لتحقيقها. لكن كقائد ، أو حتى كعضو عالي الأداء في فريق ، من الضروري خلق ثقافة مساءلة للأفراد والمجموعة ككل.

في حين أن البعض قد يعلق جوًا سلبيًا على كلمة المساءلة ، تشير الأبحاث إلى أن محاسبة الأشخاص على نتائجهم لها آثار إيجابية للغاية: دقة أكبر في العمل ، واستجابة أفضل لالتزامات الدور ، وحل أكثر يقظة للمشكلات ، واتخاذ قرارات أفضل ، والمزيد من التعاون مع المشتركين. - العمال ، وزيادة رضا الفريق.

في الأساس ، النصائح لخلق ثقافة المساءلة هي بسيط. :

• س والتوقعات
• أنا التزام nvite
• م سهولة التقدم
• ص rovide ردود الفعل
• ال حبر على العواقب
• هو قيم الفعالية

ولكن كما هو الحال مع جميع الأساسات ، يجب أن يكون هناك هيكل ثابت مضاف بالإضافة إلى وجود مبنى كامل. فيما يلي العديد من النصائح الإضافية للمساعدة في بناء ثقافة المساءلة في الشركة:دعاية

ضع توقعات

من المهم تحديد توقعات ثابتة وواضحة وموجزة لأي مجموعة. لن تنمو المساءلة عندما يكون أعضاء الفريق غير متأكدين من هدف المجموعة ورؤيتها. تحتاج الفرق إلى معرفة ما هو متوقع منهم قبل أن يتوقع أن يحاسبوا بدورهم.

يمكنك تحديد التوقعات من خلال:

• توصيل مهمة الفريق ورؤيته بوضوح.
• التأكيد على إلحاح وأهمية أي مهمة تكلف بها.
• وضع المعايير التي سيتم الالتزام بها طوال العملية. كن محددًا فيما يتعلق بالنتائج النهائية والأطر الزمنية ومستويات الجهد المتوقعة.
• تحديد دور ومسؤوليات كل عضو بشكل واضح وصريح.

كلما كانت الأهداف والتوقعات الأولية أكثر وضوحًا ، قل الوقت الذي سيتم إنفاقه في الجدل عندما تتم محاسبة شخص ما بسبب الأهداف الأولية الغامضة.

دعوة الالتزام

على الرغم من أنك قد توضح هذه الشروط والأهداف الأولية ، فمن المهم أن يلتزم أعضاء الفريق بهذه المعايير والتوقعات. اعمل مع فريقك للتأكد من أن كل شخص يلتزم بدوره ، وفهم كيف سيفيد كل من الفرد والفريق. تأكد من كتابتها أيضًا. سيعطي هذا الالتزام تمثيلًا ماديًا لا يمكن مناقشته.دعاية

تنمو المساءلة عندما يتم إجراء هذا الارتباط ، ويتم تعزيزها عندما يدرك الآخرون الالتزام. يتم تحفيز أعضاء الفريق بشكل أكبر لإنجاز مهامهم وسيرحبون بك بسهولة أكبر وتحميلهم المسؤولية عن أفعالهم أو عدمها.

قياس التقدم

قياس تقدم أعضاء الفريق بما يتماشى مع الأهداف والتوقعات المحددة في البداية. لا يمكن قياس الأهداف إلا عندما يتم تحديدها كميا. قارن النتائج المقاسة بالأهداف لمعرفة أين يحتاج أعضاء الفريق إلى أقصى قدر من التحسين.

تقديم التغذية الراجعة

بعد تحديد توقعات واضحة ، والالتزام بتحديد الأهداف ، وقياس التقدم ، من المهم تقديم التغذية الراجعة لأعضاء الفريق حتى يكون هناك تحسين نحو الهدف. عند إنشاء ثقافة المساءلة في شركة ، تأكد من أن الملاحظات التي تقدمها تسلط الضوء على كل من الأشياء الإيجابية التي قام بها عضو الفريق والمجالات التي يمكنهم تحسينها.

هناك عدة طرق لتقديم الملاحظات التي يمكنك البحث عنها. أحد الأمثلة على ذلك هو روز ، برعم ، ثورن طريقة.دعاية

بغض النظر عن الطريقة التي تفضل استخدامها ، فإليك بعض النصائح لتقديم أفضل ملاحظات ممكنة:

• تحدث عن العمل والسلوك وليس الشخص.
• اعمل مع عضو فريقك لتحسين الوضع.
• لا تعزف.

ربط بالعواقب

ليس كل الناس مدفوعين بعوامل داخلية محفزة. من المهم التأكيد على الارتباط بالعواقب ، سواء كان ذلك بمثابة 'سوط' وراء أعضاء الفريق لدفعهم إلى الأمام ، أو جزرة لمطاردتهم. كقائد ، من المهم تقييم وإدراك نوع التحفيز الذي قد يحتاجه الأشخاص المختلفون.

تقييم الفعالية

ليست كل طرق التشغيل فعالة! قد يؤدي الانتظار حتى نهاية العملية أو المشروع لتقييم الفعالية إلى إعاقة إمكاناتك كفرد أو فريقك ككل. تنحي جانباً وقيم الخطة وأعضاء الفريق المشاركين. تقييم فعالية كل مكون ، جيداً وسيئاً ، فيما يتعلق بالهدف والرسالة.

لا تنتهي ثقافة المساءلة بتقييم الفعالية ، ولا يتم تأسيسها من خلال إجراء هذه العملية مرة واحدة. بمجرد تقييم كفاءة العملية والفريق ، استخدم المعلومات التي اكتسبتها لتحسين العملية للمضي قدمًا.دعاية

علاوة

مع المساءلة ، يمكن إنشاء فريق مليء بالأفراد المسؤولين مباشرة (DRI).

عند تعيين مهمة ، تأكد من أنه في نهاية اليوم ، يكون هناك شخص واحد مسؤول عن إكمالها. من المقبول أن يكون لديك فريق يساعد في إنجاز ذلك ، ولكن عندما يحدث خطأ ما ، يكون هذا الشخص هو المسؤول الوحيد. هذا يزيل الارتباك والفرص لإلقاء اللوم على شخص آخر.