هل سبق لك أن قضيت وقتًا طويلاً في محاولة حل مشكلة ما حتى انتهى بك الأمر إلى الدوران في دوائر؟ ماذا عن محاولة اتخاذ قرار مهم والتجميد فقط عندما يحين وقت اتخاذ القرار؟

ربما وجدت نفسك تجمع الكثير من المعلومات ، على أمل أن يساعدك ذلك في اتخاذ القرار الأفضل - حتى لو استغرق الأمر وقتًا طويلاً للقيام بذلك. ربما أدى هذا إلى ضياع العديد من الفرص ، خاصة في المواقف التي تحتاج فيها إلى التصرف في الوقت المحدد.

لا أحد يريد اتخاذ القرار الخاطئ. ومع ذلك ، فإن تأخر اتخاذ القرار يمكن أن يكون له تأثير سلبي كبير على جميع جوانب حياتك - من علاقاتك الشخصية إلى حياتك المهنية. قد يكون تأجيل القرارات المهمة أسوأ قرار على الإطلاق.

في مرحلة أو أخرى ، يتعثر الناس في مأزق القرار الذي لا يبدو أنهم يستطيعون التغلب عليه. هذا بسبب نقطة عقلية تسمى التحيز المعلوماتي ، والمعروف بشكل غير رسمي باسم شلل التحليل .

شلل التحليل والقرارات المتعثرة

تحيز المعلومات ، أو شلل التحليل ، هو ميلنا إلى البحث عن معلومات أكثر مما هو مطلوب لاتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات.^[1]إنها واحدة من العديد من التحيزات المعرفية التي تجعلنا نرتكب أخطاء أثناء عملية صنع القرار.

التحيز المعرفي ذو الصلة هو الانحياز للوضع الراهن ، وهو ميلنا إلى تفضيل بقاء الأشياء كما هي والخوف من أي تغييرات.^[2]إلى جانب الشلل التحليلي ، يشكل هذان الخطأان الخطيران في الحكم تهديدًا للتنقل الناجح عبر عالمنا سريع التحول.

ضع في اعتبارك ما حدث لـ Lily ، وهي عميلة استشارية لي وهي مديرة متوسطة المستوى في قسم تجربة المستخدم في شركة تقنية كبيرة. كانت Lily موجودة هناك لمدة 5 سنوات وكانت تفكر في التحول إلى شركة ناشئة بعد أن حاول زوجان تجنيدها.دعاية

ومع ذلك ، فقد كانت تستغرق الكثير من الوقت في اتخاذ القرار. في الواقع ، قبل أن تتصل بي ، كانت قد جمعت بالفعل معلومات وتحدثت مع الكثير من الناس لمدة 7 أشهر. من الناحية الواقعية ، لن تؤثر المزيد من المعلومات على قرارها ، لكنها استمرت في محاولة جمع المزيد من المعلومات.

وبعد ذلك ، كانت هناك شركة التكنولوجيا التي أتت إلي بعد أن بدأ نموها في الانخفاض. شهدت الشركة في البداية نموًا سريعًا مع اثنين من المنتجات المبتكرة. ومع ذلك ، بدأ نموها في الانخفاض - مؤسف ، ولكن ليس غير متوقع.

بشكل أساسي ، اتبع نمو الشركة نموذج نمو منحنى S النموذجي ، والذي يبدأ كمرحلة بدء بطيئة ومجهود. يتبع ذلك مرحلة نمو سريع ، ثم تباطؤ في النمو ، غالبًا بعد تشبع السوق أو الضغط التنافسي أو عوامل أخرى. هذه هي النقطة التي تصل فيها المنتجات الحالية للشركة إلى مرحلة النضج.

ومع ذلك ، حتى قبل حدوث التباطؤ ، فإن الشركات ذات التفكير المستقبلي ستبتكر وتغير الأمور بشكل استباقي. هذا حتى يتمكنوا من الحصول على منتجات جديدة جاهزة للعمل من شأنها الحفاظ على النمو السريع.

لسوء الحظ ، لم يكن هذا هو الحال مع هذه الشركة التقنية تحديدًا. لم يقتصر الأمر على أنهم لم يعالجوا التدهور المحتمل ، ولكن بمجرد توقف نمو الشركة ، استغل القادة ثباتهم واستمروا في المسار. استمروا في تحليل السوق لمعرفة سبب المشكلة.

والأسوأ من ذلك ، اقترح اثنان من المديرين التنفيذيين في الشركة إطلاق منتجات جديدة ، لكن معظم القيادة كانت حذرة. لقد استمروا في طلب ضمانات بأن المنتجات ستكون ناجحة ، وطالبوا بمزيد من المعلومات حتى عندما لا تكون المعلومات الإضافية ذات صلة.

ظل كل من Lily وشركة التكنولوجيا مشلولين بسبب كثرة المعلومات في حين كان ينبغي بالفعل اتخاذ إجراء. في حين أن هذا الموقف ليس غير متوقع ، إلا أنه يمكن تجنبه تمامًا.دعاية

كما أخبرت كلا الطرفين عند استشاري ، كل ما كان عليهم فعله هو مواجهة شلل التحليل وجهاً لوجه واتخاذ قرار. لكن كان عليهم اتباع أفضل عملية صنع القرار المتاحة أولاً ، أليس كذلك؟

عملية صنع القرار المكونة من 8 خطوات لتجنب شلل التحليل

أخبرت ليلي والقادة في شركة التكنولوجيا أنه لا ينبغي لنا أبدًا أن نتعامل مع حدسنا إذا أردنا تجنب الكوارث في حياتنا الشخصية والمهنية.^[3]بدلاً من ذلك ، نصحتهم ، كما أنصحك الآن ، باتباع الأساليب القائمة على البيانات والقائمة على الأبحاث ، مثل النهج الذي سأوضحه أدناه.

من تعيين موظف جديد ، وإطلاق منتج جديد ، واختيار مكبر صوت ضيف Zoom لمؤتمر الفيديو السنوي الخاص بك لتقرير ما إذا كنت تريد التقدم لشغل منصب رفيع المستوى داخل شركتك ، ستساعدك الخطوات التالية على محاربة شلل التحليل واتخاذ أفضل القرارات ممكن.

1. تحديد الحاجة لبدء عملية صنع القرار

هذا مهم بشكل خاص عندما لا تكون هناك أزمة صريحة تستدعي التغيير أو اتخاذ قرار. هذا الاعتراف قابل للتطبيق أيضًا عندما تمنعك حدسك الطبيعي من الاعتراف بالحاجة إلى قرار صعب.

تذكر أن أفضل صانعي القرار يأخذون زمام المبادرة للاعتراف بالحاجة إلى اتخاذ قرارات قبل أن تصبح حالة طوارئ. كما أنهم لا يسمحون لردود الفعل المعوية بالتأثير على قدرتهم على اتخاذ القرار

2. جمع المعلومات ذات الصلة من مجموعة متنوعة من وجهات النظر المستنيرة

استمع بشكل خاص إلى الآراء التي تختلف معها. تمكّنك وجهات النظر المتناقضة من إبعاد نفسك عن الاعتماد المريح عليك غرائز جيدة ، والتي يمكن أن تكون ضارة أحيانًا بعملية صنع القرار. تساعدك الأفكار المعارضة أيضًا على التعرف على أي نقاط عمياء محتملة للتحيز ، وهذا يسمح لك بالتوصل إلى حلول قد لا تكون لديك بخلاف ذلك.

3. ارسم رؤية واضحة للنتيجة المرجوة

باستخدام البيانات المستقاة من الخطوة 2 ، حدد الأهداف التي تريد الوصول إليها. ارسم رؤية واضحة للنتيجة المرجوة من عملية اتخاذ القرار الخاصة بك. يجب أن تدرك أيضًا أن ما يبدو أنه قرار لمرة واحدة قد يتحول إلى عرض لمشكلة أساسية في العمليات والممارسات الحالية. اجعل معالجة هذه المشاكل الجذرية جزءًا من النتيجة التي تريد تحقيقها.دعاية

4. جعل معايير عملية صنع القرار

ضع معايير عملية اتخاذ القرار للموازنة بين الخيارات المختلفة للطريقة التي تريدها للوصول إلى النتيجة المرجوة. قدر الإمكان ، قم بتطوير هذه المعايير قبل البدء في التفكير في الخيارات. تحيز حدسنا معايير اتخاذ القرار لدينا لتشجيع بعض النتائج التي تناسب غرائزنا. نتيجة لذلك ، تحصل على قرارات أسوأ بشكل عام إذا لم تضع المعايير قبل البدء في النظر في الخيارات.

5. توليد العديد من الخيارات القابلة للتطبيق

نحن نميل إلى الوقوع في فخ توليد خيارات غير كافية لاتخاذ أفضل القرارات ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى شلل التحليل. لمنع هذا ، يجب عليك إنشاء العديد من الخيارات أكثر من المعتاد. قم بإنشاء العديد من الخيارات القابلة للتطبيق التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف عملية اتخاذ القرار الخاصة بك. اختر 5 خيارات جذابة كحد أدنى.

ضع في اعتبارك أن هذه خطوة عصف ذهني ، لذلك لا تحكم على الخيارات بغض النظر عن المدى الذي قد تبدو عليه. في خبرتي في مجال الاستشارات والتدريب ، غالبًا ما يتضمن الخيار الأمثل عناصر مستمدة من الخيارات الجاهزة.

6. وزن هذه الخيارات واختيار الأفضل

عند موازنة خياراتك ، احذر من اتباع تفضيلاتك الأولية. حاول أن ترى اختيارك المفضل في ضوء قاسٍ. أيضًا ، ابذل قصارى جهدك لفصل كل خيار عن الشخص الذي اقترحه. هذا يقلل من تأثير الشخصيات والعلاقات والسياسة الداخلية على القرار نفسه.

7. تنفيذ الخيار الذي اخترته

لتنفيذ القرار ، تحتاج إلى تقليل المخاطر وتعظيم المكافآت ، لأن هدفك هو الحصول على نتيجة قرار جيدة قدر الإمكان.

أولاً ، تخيل أن القرار فشل تمامًا. ثم ، قم بعصف ذهني حول جميع المشاكل التي أدت إلى هذا الفشل. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك حل هذه المشكلات ، ودمج الحلول في خطة التنفيذ الخاصة بك.

بعد ذلك ، تخيل أن القرار نجح تمامًا. قم بالعصف الذهني لجميع أسباب النجاح وفكر في كيفية تحقيق هذه الأسباب في الحياة. ثم قم بدمج ما تعلمته في تنفيذ القرارات.دعاية

أخيرًا ، ضع مقاييس واضحة للنجاح يمكنك قياسها خلال عملية التنفيذ. سيمكنك هذا من التحقق مما إذا كنت تحقق الأهداف التي حددتها في الخطوة 3. كما أنه سيساعدك في توجيه عملية تحديد الأهداف - وهو شيء يجب مراعاته عند استخدام أسلوب اتخاذ القرار هذا مرة أخرى في المستقبل.

8. تعيين تذكير لاستخدام العملية للقرارات المستقبلية

تحقق بانتظام مما إذا كان الوقت قد حان لتوظيف عملية صنع القرار مرة أخرى. كما تمت مناقشته في الخطوة الأولى ، قد تكون هناك أوقات لا توجد فيها أزمة صريحة تستدعي التغيير ، على الرغم من أن القضايا الأساسية قد تشير بالفعل إلى أن الوقت قد حان لاتخاذ قرار صعب.

سيضمن تعيين تذكير - ربما يكون مرئيًا مثل ملاحظة على مكتبك ، أو حتى مجرد تنبيه مجدول على هاتفك - أنه يمكنك التعرف على إشارات اتخاذ القرار قبل حلول موعدها.

بينما كان على Lily وشركة التكنولوجيا في البداية محاربة الكثير من المضايقات عند استخدام هذه العملية ، تمت مكافأتهم في النهاية بقرارات سليمة كانوا راضين للغاية عنها.

هذه الطريقة التي تم اختبارها في المعركة ستفعل الشيء نفسه بالنسبة لك. من المؤكد أنه سيدفع عملية اتخاذ القرار الخاصة بك ، وفي نفس الوقت ، يساعدك على إحباط شلل التحليل وتجنب كوارث اتخاذ القرار.

استنتاج

لا أحد يريد اتخاذ القرار الخاطئ ، لكنك أيضًا لا تريد أن تستغرق وقتًا طويلاً وتفوتك الفرص. باستخدام نهج يعتمد على البيانات والقائم على الأبحاث لاتخاذ القرار ، يمكنك التخلص من شلل التحليل في مهده واتخاذ أفضل القرارات.

مزيد من النصائح للتغلب على شلل التحليل

• 5 مهارات قوية في اتخاذ القرار لمساعدتك على اتخاذ القرارات بسرعة
• كيف تتخذ القرارات تحت الضغط
• كيف تتخذ قرارات جيدة في كل وقت

رصيد الصورة المميز: محمد البنك عبر unplash.com دعاية

المرجعي